企业文化-海爾中國造書摘.ppt

正 大 光 明 公 正 無 私 海爾中國造 21世紀最佳企業管理典範 海爾簡史 1984年成立. 從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多個規格的產品群. 在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心. 營業額從虧損147億人民幣,成長至2001年,營業額為602億人民幣. 2000年品牌價值320億人民幣. 產品已出口至世界一百六十多個國家或地區. 正式被寫入哈佛案例的大陸企業. 十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」雜誌評為全球家電業成長速度最快的企業. 張瑞敏談領導 員工的素質就是領導的素質; 你可以不知道下屬的短處,卻不能不知到下屬的長處; 部屬的素質低不是你的責任,但是不能夠提升部屬的素質,卻是你的責任; 只有落後的主管,沒有落後的部屬. 張瑞敏談領導 最好的人才機制是 「相馬而非賽馬」. 管理者最重要的一項責任就是創造出能讓員工發揮的舞台,以激勵員工發揮其潛能,追求創新與卓越. 張瑞敏談人才 1998年,張瑞敏在哈佛演講的開場白 「在大陸的環境下,關鍵是要讓 每個人,創造一個發揮個 人能力的舞台,這樣,就永 遠能在市場上比對手快一步.」 張瑞敏的逆向思考 張瑞敏的人本哲學,或許可視為逆向思考, 當他碰到問題時, 他不是把手指頭指向別人,而是指向自己, 並給自己挑戰,追求突破. 觀念革命 張瑞敏說:「我經常思考這樣一個問題,大陸改革開放為海爾最本質、最核心、最打動人的東西是什麼呢?想來想去,我認為就是四個字: 觀念革命. 」 哈佛的案例教學 採用案例教學是哈佛商學院的傳統與特色,據說案例討論源於蘇格拉底與弟子的交談. 這種方法的目的是啟發學生的智慧,重要的是學生是否對問題進行了認真的思考. 它對教師和學生同樣富於挑戰性. 企業文化 數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼?這是哈佛商學院一直在研究的課題. 藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公司進行調查研究,哈佛的研究人員得出兩個結論： 企業文化對企業的長期經營業績,具有重大的作用. 企業文化在下一個十年內,很可能成為決定企業興衰的關鍵因素. 海爾成功的八大秘訣 「要嘛不幹,要幹就要爭第一」--追求卓越的企業文化. 「明天的目標比今天更高」------日清日高的素質管理. 「人人是人才,賽馬不相馬」----重在行動的人才觀念. 「先謀勢,後謀利」----------------高標準的品牌方針. 「否定自我,創造市場」---------以變制變的創新策略. 「賣信譽而不是賣產品」----------真誠到永遠的服務. 「內有文化,外有市場」-----吃「休克魚」的擴張方式. 「國門之內無名牌」-----------先難後易的國際化戰略. 太平洋大道 林肯執政時的美國國務卿賽華德說過一句名言：「地中海乃過去之海,大西洋為當代之海,而太平洋為未來之海.」 走近海爾園,你會發現,海爾中心大樓正對的那條大路,被海爾人命名為： 「太平洋大道」. 阿達：「故事中藏有文化,文化要有故事.」, 「來,我跟你說,當初這條路為什麼叫……….」 人本企業的主要特徵 在信任員工的基礎上,激發其個人創造性和機動性.(培養員工對自己的工作具有主人翁意識,同時要相應培養他們很強的自律意識.) 推動企業進行有效的學習,使之具備持續性自我更新的能力. (企業除了傳遞新的知識外,還要賦予他們創造新知識的權力.比如,作為企業的一員,如果每次和客戶打交道,都能給客戶的生活方式帶來變化,那麼與客戶的關係就成為一種學習的過程.) 把公司目標與一些值得長期追求的人類理想聯繫在一起,鼓勵人們為實現共同的目標和價值而努力,而不是侷限在狹隘的自身利益中. 核心價值觀----創新 一般參觀者到海爾最感興趣的是,能不能將規章制度抄給他們,其實這都只是表面的東西,最根本的是企業的核心價值觀. 海爾的價值觀是什麼呢？只有兩個字：創新. 張瑞敏說： 「創新就是要不斷戰勝自己,也就是確定目標,不斷打破現有平衡,建立一個新的不平衡,然後在新的不平衡的基礎上,再建一個新的平衡.」 這種「組織的和諧性必須被不時的失衡所替代」的原則,是海爾管理的精髓所在. 企業文化 只要你是成功者,你就會有一種企業文化.而沒有企業文化的是那些長期以來不斷失敗的公司. 　　　　　　　　　------哈佛大學教授柯特 文化長 海爾可說是全世界第一家設立「文化長」(CCO,C