第四章物流运输经营管理.pptVIP

第四章 物流运输 经营管理 1．了解物流运输活动经营的不同形式 2．了解货物运输定价的不同方法 3．了解物流运输服务质量管理方法 4．简单了解货物运输收益管理 ? 一、自营的物流运输 自营的物流运输就是生产企业拥有运输设备或长期租赁运输公司设备，以内部活动提供运输服务的一种形式。 二、外包的物流运输 （一）外包优点 1.降低成本，减少资本投入 2.使企业得到先进的技术和管理经验 3.有利于提高客户服务质量 4.通过扩大市场等手段提高企业的竞争优势 5.获取信息能力提高，有利于经营规划 6.减少风险和不确定因素 （二）外包的形式 1.交易物流 2.合同物流 3.战略联盟 三、运输经营形式的选择 一、基本概念 （一）价格 （二）运价率 （三）运费 （四）运价表 （五）运价指数 二、货物运输定价方法 （一）服务价值定价法 “服务价值”是社会大众对运输所提供服务的空间及时间效用的评价，代表其愿付价格的上限。 （二）服务成本定价法 （三）运输定价的综合影响因素 三、货物运输运价的结构 （一）与运量相关的运价 1.产品分类 2.分类运价表 3.协议运价 4.综合运价 5.批量差别运价 （二）与距离相关的运价 1.单一运价 2.比例运价 3.递减运价 4.分段统一运价 （三）其他运价 1.体积运价 2.进出口运价 3.迟延运价 4.报值运价 5.海运运价 四、特殊运输服务费 （一）取货和送货 （二）转轨 （三）滞期费 （四）改道和再委托 （五）运输保护 （六）联运 五、运价的表现形式 （一）铁路运价形式 （二）公路运价形式 （三）水运运价形式 （四）国际航运运价形式 （五）航空运价形式 一、定义物流运输服务质量 （一）服务质量的定义 将对接受的服务的感知与对服务的期望相比较。 （二）服务质量要素 （三）物流运输服务质量 二、物流运输服务质量测量 三、物流运输服务质量管理 （一）ISO9000族质量管理体系 （二）RSQAS道路运输评估系统 一、收益管理概述 收益管理被描述为“在适当的时机，以适当的价格，向适当类型的顾客，销售适当的商品”。 （1）易逝的存货 （2）相对固定的能力 （3）细分市场的能力 （4）事先售出产品 （5）波动的需求 （6）低边际销售成本和高边际能力改变成本 二、物流运输收益管理 物流运输活动经营的形式可以划分为自营和外包两大类，外包的形式又可以分为交易物流、合同物流和战略联盟三个子类。分析不同经营形式的特点有助于选择正确的企业物流经营战略。货物运输定价是经营活动的重要内容，定价的方法不仅有成本定价方法，还有考虑了竞争因素的价值定价法，因此需要综合各种影响因素进行运输定价。物流运输是一种复杂的服务，如何定量管理物流运输服务质量是一项新的内容，本章介绍了物流运输服务质量测量和评估的初步方法。民航客运收益管理的理论和方法在货物运输中也有重要的应用价值。