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质量管理 一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 提高工序能力的首要措施是( ).A. 减少中心偏移量B. 减少工序加工分散程度C. 增大公差范围D. 增大质量数据分布中心数值2. 质量原始记录来源于( ).A. 班组B. 车间C. 管理层D. 决策层3. 中国自( )年开始推行全面质量管理活动.A. 1956B. 1978C. 1982D. 19854. 全面质量管理要求以( )为中心A. 产量B. 利润C. 质量D. 效益5. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现.A. 维修B. 检验C. 管理D. 工作6. 精度鉴定是为了（ ）A. 测量仪器的精密度 获取产品设计资料 B. 判断工序适当性C. 考核检验员的工作质量7. （ ）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。 A. 产品 B. 质量 C. 产品质量 D. 性能8. ISO9001:1994到ISO9001：2000标准转化的最后期限为：（ ）A. 2000年底B. 2003年底C. 新版标准发布之日D. 随企业换版的时间而定9. 质量体系审核的对象是（ ）A. 质量体系要素B. 认证项目C. 质量管理手册D. 质量检验计划10. 以下不属于控制图的是（ ）A. ?-R图B. -S图C. X-Rs图D. 直方图二、多项选择题（本大题共50分，共 10 小题，每小题 5 分）1. 常用的统计分析表有( )A. 不合格品项目B. 调查表C. 缺陷位置调查表 ; 质量分布调查表;D. 矩阵调查表E. 售后服务调查表2. 控制图上的点子出现下列( )情形时，就可判断生产过程异常。A. 点子超出或落在控制线上B. 控制界限内点子的排列呈“链状”C. 控制界限内点子的排列呈“趋势”变动D. 控制界限内点子的排列呈“周期性”变动3. 与质量管理有关的概念有（ ）A. QMB. TQAC. TQCD. CWQC4. 内部故障成本一般包括( )。A. 废品损失 B. 返工费C. 质量降级损失D. 停工损失E. 质量事故处理费5. 作直方图时，当N=50~100时，分成 （ ）组为宜：A. 5B. 6C. 7D. 106. 质量体系包括四个要素，以下不属于其中之一的是（ ）A. 过程B. 组织结构C. 质量计划D. 质量改进7. 因果图又叫（ ）A. 石川图B. 特性要C. 因图D. 鱼刺图E. 树枝图8. 工序中的关键特性一般不进行（ ）A. 100％检验B. 破坏性检验C. 抽样检验D. 免检9. 产品设计开发的全部过程主要经历的阶段有（ ）A. 新产品策划; 初步设计研制B. 试制;C. 销售;D. 使用10. 提高工序能力的途径主要有（ ）A. 缩小公差范围B. 提高加工精度C. 减少中心偏移量D. 减少标准偏差三、判断题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 外部故障成本与内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客时才发现的（ ）。2. 关联图和因果图都是分析质量问题原因的方法，因此可以相互替代（ ）。3. 直方图是为了判断样本的质量，而不是为了判断总体的质量。（ ）4. 所有工作都是通过过程来实现的（ ）。5. 排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾（ ）。6. 标准化工作是全面质量管理基础工作之一（ ）7. 检验人员的工作质量的直接标志是错检、漏检的程度（ ）。8. 画控制图时，如果圆点超过上下管理界限线，必须调查原因，进行处理（ ）。9. 推动PDCA循环，关键在于计划阶段（ ）。10. 标准偏差是说明质量问题的唯一的一个质量特征数。（ ）答案：一、单项选择题（20分，共 10 题，每小题 2 分）1. A 2. A 3. B 4. C 5. D 6. A 7. C 8. B 9. A 10. D 二、多项选择题（50分，共 10 题，每小题 5 分）1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCDE 5. ABCD 6. CD 7. ABCD 8. BCD 9. ABC 10. CD 三、判断题（30分，共 10 题，每小题 3 分）1. √ 2. × 3. × 4. √ 5. √ 6. √ 7. √ 8. √ 9. × 10. × 质量管理 一、单项选择题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）1. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中,有( )以上