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绩效管理工作总结与年度工作思路　　回顾20xx 思绪万千，转瞬20xx又即将到来。20xx年是我工作的转折点，工作职责发生了重大改变，这也是全新的挑战和机遇，在公司领导的支持、指导和帮助下，我不断提高自身的工作能力和职业技能，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，做好绩效考核、体系管理、客户验厂接待及员工培训等工作，回顾这一年，全面地对自己的成绩与教训、长处与不足进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，做出如下总结：　　主要有三部分：一是客户验厂，二是认证机构对体系运行情况审核及维护执行，三是人力资源的培训和绩效考核。　　(1)客户接待，验厂、总结、整改工作。　　全年来验厂的客户有：(默沙东药业、安硕文教、家乐氏、华硕、东洋之花、太太乐、拜耳、石药集团、护理佳、天喔等客户单位来验厂。)全年有10多批客户30人次来我司参观验厂，足以证明上海新雅在印刷届还是有很多开拓空间的。其中面包新语等2、3个客户，还再约时间过来洽谈，并追踪中。客户单位来厂审核，提出的不符合项，主要有：　　1、仓库货位分区不明，无标识;　　2、原料缺乏保护，用剩下的都随意散落;　　3、仓库操作未按照相应的管理流程执行;　　4、产品及原料追溯性较差;　　4、还有一些相关程序如：异物管理程序、易碎品管理程序等等，都需要再起草补充。　　参观的单位有：松江区印刷协会、上海市文明创建办公室、