呼叫中心企业人才发展战略之培训体系建设.pptVIP

呼叫中心培训管理 国家劳动等级 岗位 公司对照 国家二级 客服管理师 SP 国家三级 助理客服管理师 TL 国家二级 呼叫服务师 星级员工 国家三级 助理呼叫服务师 国家四级 呼叫服务员 呼叫中心培训管理 呼叫中心培训实施流程 呼叫中心培训体系建设 经验与领悟分享 欧唯特服务公司介绍 培训团队组织定位 培训团队能干些什么 文化 项目 研究 通过它们来优化培训体系！ 如何挑选培训团队 内部CSR晋升 管理人员调整 外部招聘人才-行业内 -行业外 培训者的自我学习 从外到内，整合优化！ 培训者的自我学习 呼叫中心知识管理库！ 1.这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。讲师的理念之所以优秀不是理念本身，而是讲师的脚踏实地的结果！ 2.作为一个培训师，请相信，并永远相信边上的人比你聪明。 3.培训理念到今天这个时代已经不能卖钱了，要卖的是系统的培训服务！ 4.一个好的东西往往是说得清楚的，说不清楚的往往不是好东西。一个优秀的讲师一定是能把所有东西都给讲清楚的 5.培训不是策划出来的，而是踏踏实实的课程、服务和体系做出来的。 6.进一家企业做培训，请永远不要忘记自己进公司时，那个第一天的梦想， 7.培训者可能会是孤独的，要学会用自己的左手去温暖自己的右手！ 8.讲师可能总是受到批评，老板的批评，学员的批评，永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它