基于本体的multi-agent智能答疑系统的设计与实现-design and implementation of multi - agent intelligent answering system based on ontology.docxVIP

第一章引言1.1 研究的背景和意义研究的背景随着Internet的发展，网络教学得到了越来越广泛的应用，答疑系统作为网络教学的一个不可或缺的重要部分，是学生学习的有益补充，同时也是学生巩固知识的重要途径。学生在网络学习过程中随时可能遇到疑难问题，如何使这些问题得到准确高效的解答逐渐成为网络答疑系统研究的热点。在传统的教育方式中，教学过程是教师和学生面对面进行的。学生如果遇到问题可以立即向教师提出，请老师现场解答；教师也可以向学生提出问题，根据学生的回答深入地了解学生对所学内容的掌握状况，根据各个学生的掌握情况和个人特点进行教学，选择、改进相应的教学方法和教学内容。现代网络教育的主要特点是教师的讲授和学生的学习可以在不同的地点进行，学生能够根据自己的需要自主安排学习时间与地点，选择自己感兴趣的知识进行学习。然而，师生所在地理位置的差异使教师与学生之间无法通过传统教学方式进行交流，学生只能依靠自主方式进行学习。在这个过程中，学生难免会遇到各种各样的疑难问题，由于网络教学环境下学生人数较多，教师的工作时间以及精力都是有限的，因此教师对学生所遇到的问题难以及时、全面的做出解答，进而造成学生对问题一知半解甚至全然不解，形成知识漏洞，严重影响教学质量。在整个网络教育教学过程中，答疑要完成两方面的任务：一方面，针对网上学习过程中的大量共性问题进行解答；另一方面，支持学生个性化学习，解答学生在学习过程中所提出的个性问题。作为辅助教学工具，网上答疑已经成为影响网络教学的重要因素，为网上教育系统的发展提供有力支持。基于网上答疑系统的智能化研究已逐渐被人们所重视，成为当前网络教育领域中一个热门的前沿研究方向。研究的意义基于网络的智能化答疑系统，使网络教育答疑跨越了答疑行为的时间、空间障碍；并广泛扩展了问题解答的资源内容、资源呈现形式和资源获取方式；能够使学生与教育资源进行高效率、高质量地交互；有力支持了网络教学的开展，并成为课堂教学的有益补充。随着网络教育的不断发展，智能化的答疑成为网上答疑系统发展的必然趋势。智能化的答疑系统能把来自学生们的问题和老师的解答有机地组织起来存放到相应的答疑库中，通过自动匹配学生提出的问题，给予问题解答。学生可以快速得到解答，教师也可以减轻工作压力。教师将一些简单问题放到答疑库中，以节省大量讨论时间，将主要精力投入到难点重点问题上，运用人工智能的研究成果，提高答疑系统自动化程度，对学生的疑问进行准确解答、系统分析，进而改善网络教学质量。在网络教学快速发展的今天，满足教师和学生答疑过程中同步和异步的需求，使学生能快速获得较为准确的解答，提高学生网上学习兴趣，促进其与系统资源的交互已成为网络教育的客观要求。答疑系统的智能化，有助于网络教学质量的提高，因此本课题的研究对网络教学系统的发展具有很现实的意义。1.2答疑系统国内外研究状况1.2.1 国内答疑系统研究现状国内在20世纪末开始对智能答疑系统进行研究[1]，1998年，周睿斌率先提出自动答疑系统” 设想，随后设计实现了Answerweb答疑系统[2]；2000年，柳泉波提出“智能答疑系统”设计模式[3]；2002年何向阳提出“人性化设计”思路[4]；2003年，东南大学洪小伟提出“知识库的共享” [5]，随后刘亚军等人提出“语义网”[6]，上海交大的苏群提出了“关联模式挖掘”[7]，沈阳工学院的田凤杰提出“答案抽取的推理策略”[8]；2004年，东南大学刘亚军等人又提出“加权语义相似度模型”[9]。目前对答疑系统的研究主要集中在中科院、复旦大学、哈工大、北京大学、北京语言大学等。国内对网上答疑系统智能化的研究尚在初级阶段，虽然已经研发了一些具有一定智能化功能的网上答疑系统，但大部分系统在不同程度上存在缺陷。根据答疑功能的特点，对国内现有的远程教育系统的优缺点加以分析: 1.不具备专门的答疑功能:教师与学生的信息交流大多通过电子邮件，系统公告及留言板。系统没有预设专门用于教师答疑的模块，如：北京邮电大学的现代远程教育系统、华南理工大学的远程教育中心等均属于这一类。2.具有初级的答疑功能:在这类系统中提供了WEBBBS的讨论方式，学生们可以在教师引导下进行WEB实时讨论。典型代表：清华大学的远程教育系统、湖南大学的多媒体信息远程教育系统等。这种系统的优点是对使用此类系统有经验的学生，可以顺利找到问题的解答；缺点是结构较松散；学生讨论内容较难控制；问题较难进行深入探讨；学生问题较难得到及时解答、反馈[13]。3.具有自动答疑功能的答疑模块:此类系统提供了动态的问题-答案库，学生可以在数据库中查找相关内容，如果找不到结果，会自动转发给专家请求帮助。典型代表是上海交大设计开发的 AnswerWeb自动答疑系统，这种系统的优点是对问题相关内容的检索具有一定针对性，不足之处在于答疑准