诚信是保险经营之本.doc

诚信是保险经营之本 　 诚信是保险经营之本。新出台的保险法再次强调保险要诚信经营，诚信被明白无误地写进了法律，在新增６条规定中，有关诚信的就有３条。诚信被抬上桌面，立法保护，绝非偶然。保险遵循诚信经营本是无可非议之事，保险经营本就应该建立在诚信之上，如果没有诚信，保险如何成“圆”。长期以来，诚信一直没得到规范性管理，致使业内仍旧存在一些有失诚信之举，误导客户，欺诈客户时有发生，影响行业形象，失掉社会信誉，值得深虑。　　 坚持诚信经营，是保险企业立业之基。试想，凭一张保险单，要求客户每年交纳一定保费，客户凭什么相信保险公司呢？诚信经营显得至关重要。树立公司形象，让客户无后顾之忧，相信保险，自愿参保才是保险经营的最终目的。　　 建立诚信体系首先应提高对代理人的职业道德和业务素质教育，加大对代理人的培训和管理，建立健全监管制度。保险的整个业务规模中，营销业务几乎占据半壁江山，而营销业务主要是靠代理人与客户的广泛接触和直接宣传，而能否做到以“诚信”开展业务将直接影响着保险公司的社会信誉。所以除提高代理人素质教育外，更应该建立强硬的防范措施。如建立代理人“黑名单”，加强监管力度，发现代理人误导客户之举，立即吊销其保险代理人资格，从此不再起用。对不遵循诚信经营，误导客户者，除受法律惩罚外，还应补偿因误导客户而造成的损失。通过素质教育，结合过硬措施，使代理人责任感加强，诚实经营，养成诚实守信的行业之风，树立良好的社会信誉。　　 坚持诚信为本，不断提升服务品质是保险企业生存发展的保证。服务是保险持续经营的重要保障，同时也是诚信经营的真实体现。保险宣传只能形成一种良好的社会舆论，提高广大群众的保险意识；购买保险只属客户一时冲动与信任。培养客户，开拓市场，让客户深信无疑，得到社会普遍认可的是永无止境的服务。　　 坚持诚实守信做保险，真真切切送服务才是保险公司经营之本。只有客户看到了服务，感受到了服务，才能相信保险公司所说的诚信经营。把客户对保险公司的信任贯穿到售前、售中、售后服务之中，让客户得到实惠。建立完善客户服务系统，统一规范服务标准，坚持服务创新，为客户提供超质服务。作为服务体现的重要环节———理赔给付，是保险公司服务落实的重要体现。小额赔款及时理赔、大额限时理赔、特殊案情提前预付，让服务充实经营，诚信稳步提升，从而获得客户的信任，获得更大的发展空间。