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实习报告实习单位：博西华家用电器服务江苏有限公司 实习时间：引言：20XX年XX月XX日我正式步入了博西华公司客服商务部部门（CUS-C）控制小组开始了我的假期实习，这次能有机会进入博西华家用电器服务江苏有限公司实习，我感到非常荣幸,十分感谢学校和公司给我提供这样一个难得的机会锻炼自己。在这一个月的时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，受益匪浅，学到了很多，感触也有很多。实习目的：首先，丰富假期生活，增加社会经验实践经历及收获，适应新环境，为以后就业奠定基础；其次，了解企业文化，了解企业的管理模式及方法；最后，培养实习生的礼仪，锻炼自己与人交往的能力以及沟通协调能力，了解职场的相处之道，培养自己的判断能力、OFFICE 办公软件操作能力，将自己的专业知识应用于实践，提高自己的综合素质。公司简介：博西华家用电器服务江苏有限公司是博世和西门子家用电器集团在中国的客户服务子公司。经过十余年的努力，已经建立了高效的管理组织和遍布全国的32家厂方直属服务中心，116家厂方直属服务站，1700余家特约维修网点服务网络。专业的服务队伍，快速响应客户需求；依托来自欧洲的客户服务管理软件，呼叫中心为客户提供全年24小时的热线服务。实习内容：1、熟悉公司SAP系统，进行配件价格维护工作我所在的控制小组主要是对博西华公司下设的中心销售订单中配件价格进行控制，而我每天的主要工作就是对配件的价格进