高效管理-李银花.pptVIP

* * * * * * 和谐 LYH制作 高效管理 LYH制作 高效管理 LYH制作 高效管理 LYH制作 高效管理 LYH制作 LYH制作 和谐 和谐 LYH制作 和谐 LYH制作 --- 超越他人的和谐管理之道--- 系统的进行管理 有效运用管理工具和技巧 如何成为管理专家 采用和人力资源开发 超越他人， 成为No.1。 Contents 超级制胜的管理法 系统的进行管理 风险管理：拟定各种替代方案 成果管理：必须迅速控制成本 报酬管理：以团队的表现来颁发 关系管理：员工、顾客、供应商、学校 研发管理：企业与大学合作，关注产品和流程 掌握“管”和“理”的艺术 系统的进行管理 管理的方式有命令式管理、制度式管理、分权式管理和愿景管理。 意味着管理者学会看大局。 意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐。 意味着和下属打成一片。 意味着知人善用。 意味着要学会授权授压，也意味着帮助下属解决问题。 意味着学会激励，学会表扬与批评。 意味着自己承担自己部门的责任。 意味著结果导向，解决问题。 “管”意味着什么？ “理”的事情是？ 确定要做的事情和目标 确定组织架构，分而治之 确定具体的岗位 确定绩效和激励机制 确定制度，用制度而不是靠经理的魅力管理 确定流程，用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。 认识企业内部管理存在的问题 系统的进行管理 透过别人的意见 参加团队活动 接触正确的资讯 专家诊断 与竞争对手比较 认识问题的您，已是卓越的管理者！ 挖掘并认识问题的渠道 问题分析与决策 系统的进行管理 问题分析与决策模型 问题分析与决策模型是常用并且往往有效的模型。 在这模型里，包括有四个模块，即状况评估、问题分析、方案决策和应变措施。 4. 应变措施 识别潜在问题 找出可能原因 采取预防措施 计划应变措施 1. 状况评估 查明具体难题 排出轻重缓急 计划行动步骤 准备采取行动 3. 方案决策 明确决策目的 评估选择方案 评估决策风险 作出最总决策 2.问题分析 描述面临问题 识别可能原因 评估可能原因 确认真正原因 有效运用管理工具和技巧 如何与下属沟通？ 1. 积极的倾听 - 关注 - 确认事实 （重复→换一种对话方式→总结） - 共鸣 2. 有效的表现 - 提问 - 给予肯定 3. 提示正确的决策方案 沟通的概念？ 传达 信息者 接受 信息者 想法 传达 确认 理解 反馈 妨碍要素 从传达者 到接收者 传达信息，想法，感情 使其中的意义得到共享的过程 如何做好沟通？ 要有两个以上的人进行参与。 要有传达的信息。 要实际地传达信息。 接收的人要正确的接收和 理解其中的内容和意义。 畅通的沟通… 1. 即使是自己不感兴趣的对话也要倾听对方的话。 2. 感觉会产生误会时，把对方说过的话换另一种方式确认他要表达的意义。 3. 对方的谈话偏离重点时，概括对方的话以此明确重点。 4. 即使对方吐露否定的感情，也不要有抵触心理而应该收容。 5. 用语言正确地表达，自己理解的对方感情内容。 6. 即使是否定的内容，也可以以不伤害对方感情的方式进行传达。 7. 利用有效的提问了解情报/问题/对方的需求。 测试一下你的沟通能力？ 有效运用管理工具和技巧 有效运用管理工具和技巧 如何激励下属？ 私下的批评，公开的表扬 ? 员工的需求不断变化，今天的激励明天不一定起作用； ? 有些需求永远得不到满足，比如自尊、自我发展； ? 及时激励的原则； ? 激励具有“抗药性”，一种方法用几次可能就不管用了； ? 对不同的人用不同的激励方法，对相同的人在不同的发展阶段也要用不同的方法。 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。 何为激励？ 激励的策略 激励的方法 激励的原则 威胁激励、奖励激励、个人发展激励（培训、晋升、职业规划指导等） 有效运用管理工具和技巧 如何运用企业文化，塑造企业凝聚力？ 企业内刊物 企业文化内、外传播系统 发现内部榜样，并及时表扬及宣传事迹 考核与反复灌输 每日重复企业理念 坚持制度，实施制度，考核制度 形成封闭的管理环 企业文化是什么？ 企业文化是大多数员工所共享的价值观和信念。 企业案例 清华同方：自强不息；联想：鼓励创新；青岛啤酒：竞争合作 塑造凝聚力 宣传企业文化 采用和人力资源开发 如何聘用？如何识人？ 设立