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部门：技术部 主题：技术体系运行情况、技术任务完成情况、客户满意度、存在的问题及改进的建议 2009年9月至11月是紧张而充实的三个月。按领导的安排，本人负责技术部的工作。三个月以来，注意从政治思想上、业务能力上、工作能力上努力提高自己的水平，团结和带领本部门的同志一起，按公司有关业务系统信息化建设的统一部署，在公司领导的正确领导下，以实施我公司业务“六个一”为工作主线，以贯彻落实公司DELL全线产品业务系统推广应用为工作重点，较好地完成了工作任务，现总结如下： 一、积极参加DELL原厂组织的“存储、刀片服务器、PC”产品线培训，系统集成及各项安装调试技术得到了提高。 二、工作上注意团结同志，做好思想工作。尽可能根据每个人的特长安排工作任务，做到既有分工，明确责任；又互相团结协作，共同完成。 三、组织完善了我公司计算机广域网及相关计算机环境配套建设工作；完成相关的计算机维护工作。 四、三个月以来，我们完成了文锦渡局、沙头角局、笋岗局、机场局、盐田局、龙岗局DELL 计算机的维护工作；完成了蛇口局、笋岗局、盐田局的DELL计算机新装工作；完成了深圳海事局DELL Equllogic存储，M1000e以及M805刀片服务器的系统集成工作；完成了深圳市坪山新区管委会大批量的DELL960个人电脑的新装及维护工作。 五、技术部在皇岗、文锦渡、罗湖、沙头角、盐田等五个口岸开展了与深圳海关个人电脑维护深入的交流，并且在深圳海关盐田培训基地进行了深入有效的DELL商用电脑技术培训工作，并且得到了深圳海关相关领导的高度评价和赞赏。参加完成了我公司业务系统“六个一”的实施工作。 按公司领导指示并从技术部门实际出发，根据改革后公司业务系统“六个一”的具体要求，今年第四季度，和我公司业务部门一起，先后完成了盐田局、笋岗局、沙头角局、蛇口局、机场局、宝安局、龙岗局、局本部、清水河办事处、沙头角保税区办事处、大鹏办事处等单位的业务系统“六个一”的实施工作，为我公司业务拓展提供了强有力的技术保证。 五、参加公司开展的ISO9001制定以及推广应用工作 1．完成了公司开展的ISO9001的培训任务。 按公司ISO9001认证系统的统一部署，和其他部门一起参加了公司开展的ISO9001的培训班，并组织完成了公司ISO9001制定以及推广应用的有关工作。 2.完成了技术部门的各项流程的制定和各种文档资料的制定。 3．拟定了“项目实施进度”规划表格，为以后技术部门与业务部门更快速深入的沟通做了充分准备。 六、自十月份以来，经常加班加点，配合公司各部门完成各项业务系统的实施，并组织本部 门完成了服务器的安装调试、客户端软件的安装、网络IP地址的调整及网络调试、系统 数据准备等大量工作，经过大家的艰苦努力，已先后完成了DELL PS6000存储系统在珠海拱北海关的推广应用工作，完成了公司领导交给的任务，并得到客户一致好评。 七、完成了我公司重要客户“华南物流”双机移机工作，客户满意度为100%。 八、2009年9月至11月是任务艰巨的三个月，技术部在DELL原厂出现各种错误的情况下将 一如继往的做好各项技术推广应用以及维护方面的工作；配合客户完成信息化建设“一 个网络、三个系统”的任务；同时加强我公司计算机网络系统及个人电脑系统的安全工 作，保证我公司各项业务的正常运作。 九、加快小型机系统的维护及推广工作，加强下单处理能力，为客户提供更优质的技术服务。 报告人/日期： 苏辉林 2009年09月25日  部门：技术研发部[采购] 主题：目标完成情况、采购过程控制状况、存在的问题及改进的建议 一、采购目标达成情况统计及分析 采购及时准确率： 月份 目标 实际 达成情况 备注 2009.01 ≥99% 2009.02 ≥99% 2009.03 ≥99% 二、供应商来料情况： 自体系试运行以来，采购按规定要求制定《采购管理规范》并对供应商进行了评价和选择。确定了 家合格供应商，并经批准将其全部纳入《合格供应商名录》。 自2009年1月份以来，本公司采购材料共 批，分别从 处供应商处采购。其中检验合格为 批，合格率为 %，其中，准时交货 批，准时交货率为 %，退货 批，特采 批。 根据程序规定，分别对供应商按标准进行了评审。目前共有合格供应商 家。同时也加强了对供应商的考核，1月至3月分别对供应商用《供应商评价表》，进行了再评价。 三、现状分析： 根据上面的分析结果，公司的采购部门已按照标准及程序的要求进行了供应商的评价选择和再评价，采购的过程运行有效，能够保证本公司采购产品的质量、交期、价格等的要求。 四、改进建议： 采购部门在体系运