经理人目标与绩效管理培训课件.ppt

决定重要管理项目 以5W1H思维逻辑加以检视 WHY- 目的为何 WHAT- 达成何事 WHEN- 时间 其间 周期 WHERE- 地点 WHO- 责任单位/人 HOW- 如何做 實施目標管理的五步曲 確定目標 記錄 參與 訓練與指導 評估 1。確定績效目標 針對問題用『明確且可衡量的措辭』訂定員工的主要職責範圍/績效標準 訂出將要評估的範圍和方法 例如評估：品質ˋ數量ˋ成本或時效 REF: 行銷部年度重點目標及施策 2。紀錄目前工作表現 收集目前的績效記錄，衡量『需要改進的工作範圍』目前的績效 將資料用圖表標示出來，以橫座標表示時間，縱座標表示行為表現 將實際結果與要求的績效標準比較，找出需要改進的地方努力的方向 讓員工和自己或和一個標準競爭，要比和他人 競爭更有建設性 3。讓員工參與目標設定 通知工作表現有問題的員工，對其工作表現給予適當的回饋，但切勿在此時指責，因為懲戒非其時 和員工共同決定他應該做些什麼，主管將來如何督導及評估其工作表現，以及改進後將獲得什麼報酬 NOTE 如果目標是共同訂定的，員工對這個目標的忠誠度較高，且要更能確保這是一個合乎實際的目標，對員工而言，有能力達成這個目標； 在實際進行訓練和評估績效以前，在「參與」步驟中，雙方就應協定好： 目標（短期/長期的）是什