管理学杨文士10.docVIP

10.1 一、 组织变革的动因：外部环境和内部条件 对变革的认识：1.风平浪静观：将变革视为偶然发生的例外（解冻阶段，变革阶段，重新冻结阶段） 2.激流险滩观：将变革视为一种自然的状态 组织变革的领域：结构、技术和人员 二 、 抵制变革的原因：对于不确定性的恐惧、对于可能失去个人利益的恐惧、不认为变革符合组织的最佳利益 力场分析：动力阻力 处理文化阻力的例行规则： 1.使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施 2.为人们接受变革提供足够的时间 3.从小规模开始 4.避免突然 5.选择适当的时机 6.变革方案应当避免超负荷 7.做好文化领导者的工作 8.尊重人们的尊严 9.试图站在对方的位置考虑问题 10.直接与阻力打交道 三、 一个组织必须有人从整体上思考，这是最高管理者责无旁贷的使命。 四、 1．2．3．第二节? 面向过程的组织变革 一 纵向的职能碉堡的局限????????????????????????????????????????????????????????? 职能分工：1：传统上绝大多数的组织或企业组织活动的原则 2：性质 专业化的纵向分割的方式 3：优势 能有效的组织社会活动，能够发挥规模经济效益，有利于专门知识的积累，同行之间的交流和专业人才的培训 ?4：划分 【研究开发】【生产制造】【市场营销】【售后服务】 ?5：缺点 横向的协