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君恒兴业 君子志恒 兴盛置业 3、 4C营销策略组合理论 消费者(Customer)、成本（Cost) 便 利（Convenience）、沟通（Communications） 君恒兴业 君子志恒 兴盛置业 三、房地产服务营销 1、服务营销和服务理念 在世界范围内，各产业的发展经历了从产值中心论、销售中心论、利润中心论到客户中心论的不同阶段，并已开始步入以“客户满意度”为核心价值的时代。这样的时代也被称为服务经济时代。在服务经济时代，没有服务就没有营销。首先，现在企业的竞争优势已不仅仅是产品本身，先进的服务手段已成为制胜的关键；其次，现在市场的竞争主要表现在对客户的全面争夺，是否拥有客户取决于企业与客户的关系状况，决定于客户对企业的信任程度，而客户对企业的信任程度则取决于客户在企业所提供的产品和服务过程中所能体验到的满意程度，客户满意程度越高，企业竞争力就越强，市场占有率就越大,企业盈利自然就越丰厚，最后，客户的需求还会随着科技进步和经济发展而变化，这是企业的创新的动力和方向。 随着市场竞争的日益激烈，相对传统的4P（产品、价格、渠道、促销）营销策略组合，许多房地产商开始把服务作为第五个因素引进营销组合之中。这种观念强调企业与客户至今的沟通与联系，以不断满足客户的需求为中心，以采取具有竞争性的策略为特点，