管理学复习提纲2009.pptVIP

第一章 管理概述 组织的定义 管理者的层次分类 第二章 计划与决策 决策的概念 所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 群体决策的优缺点 更多信息 更多选项 可接受性 更具合法性 需要更长的决策时间 专家意见的控制 一致的压力 责任不清 正式组织 职务设计的四个发展阶段 管理幅度 管理层次 管理幅度与管理层次的关系 影响管理幅度的因素 部 门 部门划分的方法 组织结构的类型 人员配备 因事择人 管理人员的来源 集权与分权 过分集权的弊端 分权的途径 授权的作用 正式组织与非正式组织 非正式组织的影响 非正式组织可能造成的危害 第四章 领 导 领导的定义 领导的作用 管理与领导 人性假设 “经济人”假设——“X理论” “社会人”假设 激励 期望理论 强化理论 当代激励理论的综合 信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程 沟通障碍产生的因素 第五章 控 制 控制工作的3个步骤 激励力（M）＝效价（V）×期望概率（E） 激励力——指一个人受激励的程度，愿意为达到目标而努力的程度 效价——指一个人对行动的结果能满足其需要的程度的估计，其取值范围可由+1到-1。结果对个人越是重要，效价值越接近于+1；结果对个人无关紧要、是