如何利用催付短信来提高淘 宝订单成交转化率经典.pptxVIP

对于淘宝卖家来说，加入购物车是一个我们都期望的动作，但是一个巨大的漏斗恰恰在此后发生。是漏斗,也是金矿，设想一下，你花费了很多的时间和金钱去做搜索引擎优化，花费了很多的推广资金，维持着几十人的运营团队，甚至还投入了大量的资金去做物流、仓储，但是你必须得承认并接受一个巨大的漏斗每日在你的网店上发生。 那就是从访客到真正支付完毕的漏斗。 访客来到店铺 找到意向的商品 加入购物车 支付成功。;Paypal机构在商户调研中发现，有大概45%的购物车抛弃率，而导致用户抛弃购物车的主要原因是高运费（占据了46%）的原因。;以上问题都可以通过各种应对策略来解决，最重要的是要保持和客户的沟通。客户拍下商品未付款，人已经不在电脑面前了，旺旺沟通不限时，要保证沟通的及时有效性，手机号给了我们希望！打电话给客户？容易引起客户反感，而且人力???本太高。那么发短信给客户是一种不错的选择。 ;;;;时尚欧洲的店长老熊透露，光每个月拍下未付款的累计订单金额就高过100万元，每个月看到白白流失的订单心中在滴血，尝试使用了淘名片的短信催付功能，几千元成本能挽回几十万损失。老熊还建议，催付的时间最好是选择在下午4点以前，因为如果这个客户催付成功了，我们可以当天发货（下午5点前发货截至），这样用户体验会好很多。