2012护理计划 Microsoft Word 文档.docVIP

2012年科室工作计划 为贯彻落实医院发展中医药事业，及进一步深化优质护理服务，紧密结合2011年中医医院活动检查评估细则，全面加强临床护理工作。在夯实基础护理、开展优质护理服务的同时，强化中医护理内涵，在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，现制定2012年护理工作计划： 一、在临床护理服务中进一步突显中医优势和特色 1、重新修定护理管理制度、护理人员职责、护理工作标准、护理技术操作规范，以便规范护士的执业行为。 2、根据科室选择中医诊疗病种，规范中医特色病种护理，开展中医特色护理服务。 3、开展中医特色护理操作技术，配合医生进行特色诊疗护理实施。 4、规范护理查房制度，定期开展个案病例讨论，运用中医护理理论和技术指导辨证施护的实施，建立中医护理查房及个案病历讨论记录。 5、开展中医特色健康宣教，充分发挥中医药特色优势。 二、进一步深化优质护理服务 1、组织全科护士认真学习护理部开展进一步深化《“优质护理服务示范工程”活动方案》的精神。根据科室制定的“优质护理服务示范工程”活动方案，组织全科护士进行培训学习，完善临床护理服务规范及标准。 2、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，继续完善和优化各项护理工作流程，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，根据患者的需要提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 3、设立护理满意度调查管理小组，护士长任组长，负责病人满意度调查，提高护士主动服务意识。 4、进一步完善和落实“护士服务用语规范”、“护士工作考核细则”。每月组织护士学习、对照自查与考核一次，并将自查、考核结果及整改措施上报护理部。 5、每季度根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及患者的满意度在科室开展“创优评优”活动，进一步提高护士的服务水平。 6、全面履行护士义务，为患者提供优质服务 1、密切观察患者生命体征和病情变化。 2、为患者提供正确的饮食护理、用药护理、情志护理、康复护理、专科护理和健康指导。各病区至少每月召开工休会一次，为病人提供健康知识讲座及征求病人意见和建议，对存在问题及时整改，并将存在问题及整改措施反馈给护理部。 3、对不能自理的患者提供生活起居护理。 三、加强管理，促进临床护理质量持续改进 1、进一步落实交接班制度、医嘱查对制度、分级护理制度、护理安全制度等核心制度，进行全面评价并反馈给个人。 2、进一步完善激励机制。依据科室护理岗位的技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，建立与其职级、职位相对应的岗位职责、工作任务和权限。 3、提高护士的夜班费，从科室绩效中拿出一部分，鼓励高年资、高职称、高学历护士担任夜班工作，保证护理安全。 4、调整排班模式，建立听值班制度。确保高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力，提高各班人数和技术力量的均衡性，保持护理工作的连续和工作落实。 5、改革临床护士工作模式。进一步完善护士管床、管病人的大包干责任制，原则上每个护士每班管理病人（床）数不超过15人。落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边工作的临床护理工作模式。 6、进一步完善护理质量质控小组的各项工作，根据护理工作需要及时修订护理质量考核标准、评价办法和持续改进方案，并建立质量可追溯的机制。根据护理质量检查存在问题，每月召开护理质量分析会一次，找出存在问题，制定整改措施，持续改进护理质量，并应用分析结果改进相关的工作流程。 7、按护理部要求简化护理文件书写，重点加强危重病人实时、客观记录的管理。 8、科室组织学习护理风险防范，确保护理安全 （1）、进一步规范临床上使用的各种标识，如各种管道、特殊治疗、特殊检查标识和警示，确保病人安全。 （2）定期检查医疗设备、运输工具的安全性能和使用情况，确保抢救仪器设备的有效使用和运输工具安全运送病人。 （3）强化护士对住院病人的临床用药、治疗提供规范服务。 （4）进一步完善各种应急预案，提高各层次护士的应急能力，确保在紧急状态下护士长能迅速对护理人力资源进行调配并能解决各种特发事件。 9、落实护理工作制度及措施，保证患者安全 （1）、继续实行压疮、跌倒等护理风险事件的评估、报告制度，认真落实防范性护理措施。 （2）、落实病人的告知制度。 （3）、落实查对制度。服药、注射、输液等严格执行三查七对制度；彻实落实医嘱双人查对、输血查对、饮食查对、床边双人查对等制度。 （4）、落实消毒隔离制度。定期检查护士执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生、医疗废物处理等情况及严格预防导管相关性感染的发生。 四、护士在职教育与培训 ??? 1、科室组织对不同级别护理人员的“三基”及中医专科护理知识与技能培训。科室建立学习登记、考核机制，详细记录学习、考核结果，