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第二章 物流基本业务 2.2 物流市场营销的含义 理解物流市场营销的特点 2.2 物流市场营销的含义 2.2.1 物流市场营销的含义 （2）物流市场营销的特点 ③物流市场营销的能力强 随着物流市场的个性化需求越来越突出，要求物流企业必须具有强大的营销能力与之相适应。一个成功的物流企业，必须具备较大的营运规模，建立有效的地区覆盖，具有强大的指挥和控制中心，兼备高水平的综合技术、财务资源和营销策略。 青岛海尔物流有限公司 海尔集团全资所属的第三方物流公司，成立于2000年，注册资金100万元，固定资产110827万元。海尔集团的7大生产基地，42个物流区域配送中心全部联网在海尔物流的网络流通平台上运作，300多万平方米仓储资源，300多家运输公司，整个网络通过世界最先进的SAP R/3 ERP系统和SAP LES 物流执行系统进行联网，全过程透明的、系统化的追踪。 网络每天覆盖区域网点有备件服务网点1500家，产品销售网点1000家，可调配16000多辆车辆。服务承诺是：全国主干线分拨配送平均在2天，物流中心城市8小时配送到位，区域配送24小时到位。 2. 物流市场营销的内容和功能 （2）物流市场营销的功能 提高营销能力，引导或改变需求。 集中资源优势，减少投资风险。 降低运营成本。 提高物流服务能力。 提升企业形象。 作业： 什么是物流市场营销？ 物流市场营销的特点有哪些？ 为什么要研究环境？ 研究环境，就是为了使物流企业更好的适应环境的变化。物流企业要想真正在目标市场上进行有效的服务，就要做好市场调研，准确掌握市场需求状况和顾客行为多样化的需求并且对竞争对手进行深入细致的分析。 * 物流基本业务 物流储存运输业务 物流市场营销业务 储存业务 运输业务 配送与流通加工业务 物流市场营销的含义 物流市场营销过程分析 学习目标： 了解物流市场营销的概念 掌握物流市场营销的内容和功能 学习重点： 1.物流市场营销的特点 2.物流市场营销的内容 学习难点： 物流市场营销的功能 知识回顾： 什么是市场营销？ 指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 2.2.1 物流市场营销的含义 1.物流市场营销的概念和特征 （1）物流市场营销的概念 物流市场营销指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务 来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。 ①为营销者提供服务产品，物流服务的质量由顾客感受决定。 物流企业提供的是什么产品？ 特殊的服务 ②物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大。 小贴士：物流业务外包？ 即制造企业或销售等企业为集中资源、节约管理费用、增强核心竞争力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作。 福特的梦想 （1）物流市场营销的内容 （2）物流市场营销的功能 物流环境分析 物流市场调研 物流客户服务 与关心管理 物流营销 信息管理 物流市场 营销组合 物流市场细分 目标市场营销 与市场定位 物流市场 营销的内容 物流环境 宏观环境 微观环境 政治环境 法律环境 社会文化环境 技术环境 企业内部各部门 金融服务机构 营销中介 *