三人员培训与安排表.docVIP

附件三、85度c新店开张人员安排 一、行为规范 　　（一）仪表规范 　　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，是公司形象代表。因此作为一名优秀的应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 　　·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 　　·化妆要适宜，不宜浓妆； 　　·不能戴太大的耳环； 　　·指甲不要留得太长，也不要染色； 　　·着装要求统一、整洁大方； 　　·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。 　　（二）用语规范 应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受的推荐，促成购买。在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 针对性用语 见到来售点的顾客 “欢迎光临85度c” 见店里挑选面包蛋糕人群多时 “新鲜马上出炉” 称呼顾客 应使用：您、先生、大姐、小姐等礼貌称谓 递送东西 “请用... 对购买顾客表示感谢 “谢谢您！”“欢迎再次光临！” 对未购买者 可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语 介绍产品及促销活动时 “我们的产品卖点。。。”我们的这次活动。。。”等 让顾客等待之后 “抱歉，让您久等了！” 二、 时间 项目 场所 人员（名） 备注 新鲜系列 活动 7月1日至3日 现场布置 店内 - 按照已有安排 店外 - 试吃 店外 3 三名员工可以协调 试吃券分发 店口 1 140张 一元咖啡 店内 2 需要两名人员专门负责 店外排队处 1 维护秩序和传递等待信息 买30送10元抵用券 店内 - 收费处人员负责 前期宣传 福州播音 播音台 1 负责联系、和店长做好沟通 公交广播 联系公司 1 负责联系、和店长做好沟通 老店宣传 已有店面 2 贴海报等 已有店面 口碑宣传 已有店面员工配合 平面广告 联系公司设计 或自主设计 1 负责联系、和店长做好沟通 宣传单 联系公司设计 或自主设计 1 负责联系、和店长做好沟通 附近分发 8 - 仁品阁 谢谢您的支持！ 本篇文章不得用于商业！ 需要的联系版主，谢谢！