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人生观生活策略 引言：做一个现实的人 你的问题对你来说很重要，不管公平也好，不公平也好，你都必须自救。解决你的问题，必须有生活策略。 别在生活中欺骗自己，因为有些生活模式很危险：一是否认，不正视问题，不承认事实；二是假定，总是假定一些事是真的；三是惯性，习惯性的思维和行为。最严重的是，有了问题，但你不知道，或者知道问题而假装问题不存在。如果你生活的不好请在你的思维上找原因，不要假装一切都很好，不要隐藏真实的问题。你要么是在过成功的生活，要么是在过失败的生活，结果是由不同的人生法则来决定。不要管正确与否，也不要管谁对谁错，如果你做的事不管用，那就必须改变它。 人生法则一：你要么明白了，要么没有明白 你要成为明白人，明白你或他人为什么一定要做某些事，而不做另一些事。 你得道了吗？明白道理，就是得道，只有得道，才能得到。成功有一定的规律，明白这些规律就是得道。如果你不明白游戏规则，跟明白规则的人竞争，你必定失败。你要学会如何以及为什么要做或不做事情的知识和技能，这是你人生竞争中的最大优势，明白和觉悟就是力量。 人最大的危险是错误的思想。你知道的东西未必明白，你从哪儿以及谁那儿听取意见要多加分辨，选择错误思想或错误信息更危险，千万别当万事通先生。成功者有能力看到别人看不见的东西，你可以把他们的智慧变成你的，你要选择可靠的、有真本事的人当老师。人生就是一场旅行，如果你没有地图，也没有计划和时间表，你会迷路。 如果你了解人性十大特点，就可以有策略地利用它：?人最担心的是被拒绝；?人最需要的是被接受；?为有效管理他人，你必须以保护或强化其自尊的方式行事；④任何人做事前都会问?此事与我何干？?；⑤任何人都喜欢谈论对自己重要的事情；⑥人们只会听从他们理解的话；⑦人们喜欢和信任跟他们一样的人；⑧人们经常按照不那么显而易见的理由行事；⑨哪怕高素质的人也有可能心胸狭窄和琐细；⑩任何人都会戴着面具，你必须透过面具看清他的本来面目。成功法则 一：成功等于顾客满意度 服务品质就是顾客满意度，成功等于100%的顾客满意度 二：服务就是要做到超越顾客的期望 1）要了解顾客有什么样的要求、期望 2）要设法达到顾客的期望，并超越他 不管你做什么，你都要了解对方的要求，期望，你才能将你要做的事做得更好。一个人的成功，除了知识、行动、态度之外，就是做好每一个服务，好的服务就是要超越顾客的期望 三：每个人都必须了解成功来自于：维持所有顾客对自己的向心力 比尔盖茨说：我所从事的不是计算机行业，也不是软件行业，我从事的是人际关系的行业，每个人的成功，来自于一群人对他的向心力。了解他们的状况，问题所在，看能否帮助他们，和他们分享一些信息等，目的是维持向心力 四：你一定要比去年努力4倍以上：每一个想要成功的人要比他的竞争对手更努力 五：每一个人都必须争取到一个大客户：要钓鱼，一定要钓鲸鱼，因为一条鲸鱼可以养你20年 六：成功者需要不断的进行自我分析，自我检讨 七：请你的顾客或同事给你一些中肯的建议：每个人都有思考的盲点，而解决盲点的办法就是由别人来提醒自己 八：永远要找最棒的人来帮你工作 成功的快速方法：1）帮成功者工作；2）和成功者合作；3）找成功者帮你工作。你要吸引人才，你自己首先要具备什么样的条件，你要了解顾客到底需要什么？你最好的员工要的是什么？这是非常重要的。 * 世界杯赛程 http:// /shijiebei/ 转载 wlh57 *