品管圈活动概论.pptVIP

* * 品管圈活动概论 医疗管理世纪之启发 请问护理质量的任务是什么？ 以顾客为导向 团队合作整体改善 运用品管工具有效计划 追求质量服务及成本全面平衡 请大家先思考--- 护理质量管理现今面临的最大问题？ 您的经验，护理品质优先要做的是什么？ 质量管理成功要素 领导者的认知、决心 全体同仁的参与 持续性组织推展活动 建立辅导系统 实质教育训练 重临床----推动质量的持续改进与提高 培养专科护士，提升疾病护理能力 医院管理的永恒主题：医疗质量与安全 优质护理的内涵： 改模式、重临床、建机制 落脚点 质量管理的思维 识别问题 分析问题 解决问题 稳定成果 质量问题的资料整理 总结、传播、标准化 构建对策的方略 分析问题的方法 管理 技术 现代质量管理的一般思路 QCC 品管圈活动的起源 起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教授的质量管理课程，1962年由品管圈之父日本石川馨博士发起全面质量管理运动时所推行倡导。 品管圈（Quality Control Circle，QCC)：由同一工作场所的一线人员（5-10人）为主体的组织，为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自发组成一个团队（