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报告最终建议 重点加强指标——产品质量、房屋设计 房屋质量是业主最关心的因素，一砖一瓦陪伴业主一辈子。 房屋内部设计、小区设计规划是业主关心的第二和第三大硬件因素，设计的合理与否直接关系着业主日常生活的便捷程度。 我们主要的质量问题 小区总体规划设计较好，但细部设计欠缺，主要表现在： 空调板的设置、信报箱的设置等细部处理 小区出入口布置不合理 小区停车位布置不合理 部分绿化档次与我们“园林深处有人家”的设计理念不符 我们主要的质量问题 质量通病仍普遍存在： 渗水（门窗、屋面、外墙、卫生间、地下室） 裂缝（楼地面、墙体） 空鼓、起沙 净空尺寸与设计不一致 部分做法违法国家规范、部分使用功能不符合使用要求 总体道路积水、雨污水不畅等 第二部分：集团对客服、物业的要求 第三部分：客服、物业质量控制的要点 一、前期阶段控制要点 （一）总平面图 1、小区红线、围墙 2、大门出入是否合理、物业使用是否经济 3、小区道路(动线是否安全合理、消防通道、回转半径） 4、小区停车位指标是否满足要求(机动、非机动车位) 5、物业用房、配套用房配置是否满足规范和使用要求 案例：1、海景一至四期弱电用房分开设置将增加物业管理成本 2、淄博颐景园消防与弱电用房分开设置将增加物业管理成本 一、前期阶段控制要点 示例：户型平面图审查 示例：立面图、剖面图审查 二、房屋施工阶段质量控制要点 主体工程完工，砌筑完成后，对房屋户型的使用功能进行复查（工程部组织、客户物业参加），对主体施工阶段质量水平评估（第一次的一房一验），并就交房可能出现的系统性问题提前做出预判。 重点关注以下几点： 1、预留孔洞位置尺寸 2、管线布置是否影响使用（特别是雨污水管、燃气管线） 3、楼板厚度/层高/开间、进深尺寸 4、外墙构件（空调板、飘窗板等）是否符合设计和使用要求 5、门窗安装洞口尺寸是否足够 三、一房一验阶段（客服部门牵头） 四、后期维修阶段 伸缩缝在各功能房间分界处弹线切割，成型顺直。 室内楼梯踏步阴阳角顺直；抹灰与腻子无交叉污染，界面清晰；踢脚线顺直。 天棚/墙面阴阳角顺直， 板底平整；梁无大小头 及梁底无翘曲现象；腻子 干净无污染，无掉粉现 象。 阳台 阴阳角顺直，梁方正，宽度一致，滴水线条宽度一直，滴水线顺直明显，涂料分色界面清晰顺直，无污染 阴角顺直，管根收口平整，无渗水现象，管道无污染 烟道根部防水加强。 卫生间满做1.5mm厚聚合物水泥防水涂料II型，上翻高度高于客厅完成面标高300mm，浴缸处600mm。防水高度及宽度必须弹线控制。防水完成后统一做48小时关水实验，并关水交房。 阳台地坪平整，无损伤，无明显空鼓裂痕修复痕迹；坡度符合要求无积水现象，地漏畅通，盖板无缺损，周边收口平整；踢脚分色均匀平整，门槛阳角顺直且无损伤现象 户内强弱电箱及可视对讲安装方正，标识齐全。强弱电箱下口距地高度1800mm。可视对讲下口距地高度1350mm 装修插座安装距地高度300mm；其他转线盒安装高度及位置按照设计点位要求预留。 强弱电位置应基本水平一致 户内强弱电箱、可视对讲、预留 线盒安装方正，标识齐全；与墙 面腻子接缝平整，无交叉污染。 户内强弱电箱盖板开关动作灵活可靠，箱内接线整齐，回路编号齐全，标识正确。 密封胶外观： 胶缝顺直、宽度适中、色泽一致、无腻子、 灰尘等污染。外墙胶10-15mm宽度，内墙 胶缝8-10mm宽度 玻璃外观： 玻璃无划伤、气泡、夹渣、裂缝、翘曲 其中特别强度中空玻璃空气层无夹渣、 异物 空气层无夹渣、异物、水汽等 型材间缝隙均匀 风撑无锈蚀，开启灵活，无锈蚀 全部采用不锈钢件 传动器移动灵活，无锈蚀 表面光滑，无划痕， 无碰伤， 无锈蚀 执手无污染，无损坏，开启灵活，与设计品牌相吻合。 滑槽内无杂物，表面干净，碰角紧密，型材无划痕，无损伤 泄水孔完整，畅通 关键点： 1、维修的及时性（立即现场查看、督促施工单位、重大问题制定方案、与业主沟通） 2、维修过程的跟踪 3、维修完成验收后请业主确认 4、及时回访 维修的问题不是问题，关键是不是把它当成自家的事情去做！ 管根及烟道根部撑补后结构关水试验 管根防水加强处理 现 场 实 例 2、安装类 Ⅰ 给排水－－给排水管道支座松动 原因分析 钻孔过大，膨胀管过短，支座处墙体为空心砖。 防治措施 ① 根据膨胀管的规格，合理选择钻头。 ② 充分考虑外保温厚度，选购长度合适的膨胀管。 ③ 管道提前定位的情况下，砌体施工时将支座处的砖改成实心砖，或安装前将支座处的空心砖