预授权操作流程和注意事项.docVIP

前台柜员预授权操作相关流程和注意事项 （暂 行） 一、预授权的相关操作： 1、预授权： #标准用语：（现付订单）“请问您是付现金还是刷信用卡”？（刷信用卡接着问）“请问是刷预授权还是消费”？ #标准动作： 【借用客人信用卡或银联卡】》【当农业银行POS处于待机状态，按“菜单”键、“确认”键可显示交易主菜单】》【按“4”键选择“预授权”交易,进入授权类交易选择界面】》【按“1”键选择“预授权”交易】》【插入IC卡或刷卡或输入卡号进行交易】》【刷卡后,如果是IC卡,则会提示插卡交易。（如果通过插卡交易的情况下，不会显示该界面）】》【显示卡号，核对卡号无误后按“确认”键】》【输入预授权金额，输入金额后按“确认”键】》【输入持卡人密码,无密码则在密码键盘上直接按“确认”键跳过；有密码，则在密码键盘上输入密码后按“确认”键完成输入密码步骤。（如果通过插卡交易的情况下，不会显示该界面）】》【显示：“正在进行通讯连接,请稍候…”,“已经联通银行主机,正在进行数据处理,请稍候…”，“打印凭单…”（交易成功后，POS打印交易凭证）】》【交易成功后，POS打印交易凭证】》【将预授权帐单从POS机上撕下并进行复核】》【无误后顺时针旋转正面对客人，请客人在持卡人签名位置签字确认，之后向客人致谢】》【交易完成后提示“请拨出IC卡”.（如果不是通过插卡交易的情况下，不会显示该界面）】》【将客人签字的预授权帐