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订货流程 常见问题汇总 使用了B2B平台后，订货参数信息与供应商共享，对各个相关的部门有什么要求？ 事先确认、按标准设置、不要随意修改 非B2B平台供应商与B2B平台供应商两者在订货流程上的相同点和不同点是什么？ 相同：订单类型、生成、取消 不同：发送、回复、确认接收 订货过程中营运部门有哪些职责？ 确认参数、商品信息，按销售订货、分析订到货情况 常见问题汇总 手工订单的作用是什么？在哪些情况下需要作用手工订单订货？ 建议订单的补充 新品、海报、促销、团购、缺货、补单 在哪些情况下建议订单的订货数量会不准确，必须要修改？ 订货当天正常、马上要促销；订货当天促销、马上会回复正常；促销价0销售 谢 谢 ！ 参数修改的权限 按总部要求严格限制供应商的订货参数和商品的订货参数修改权限，仅MC部门可以有修改权限。 目的是避免随意修改参数造成建议订单没有规律，影响订货和到货。 如需修改参数：由营运部门负责填写《订货参数修改申请表》（附件1），部门负责人签字后交给MC部门；MC部门负责检查参数申请的规范性，不符合规范的必须要求重新填写。 一般情况，每周六MC统一在系统内设置所有修改申请 新供应商（从未设置过参数），可以在开通当天由相关营运部门填写修改申请，MC部门可以立即修改； 新品（从未设置过参数），部门负责在当天填写修改申请，MC部门可以立即修改 《建议订单反馈表》，讲解报表填写规范及用途。 《建议订单修改申请表》，讲解报表填写规范及用途。 每周六MC部门在修改完系统所有参数后，导出供应商的参数表，并根据参数表填写订货到货计划表和各个部门每一天的《建议订单反馈表》（供应商标号和供应商名称栏） 每天上午9:00前，MC专员当日计划订货的供应商的反馈表发送给各个部门的订货负责人。 营运部门根据销售的需要完成《反馈表》，在“直接使用”、“修改后使用”或“不使用”下面的空白处打勾，然后将《反馈表》交给MC部门 如果是“直接使用”，MC部门不做任何修改，直接确认订单。 需要“修改后使用”的订单，营运部门负责填写《建议订单修改申请表》，并由部门主管和处长确认。 部门要求加大订货量的，部门负责填写理由，并付上与理由相匹配的附件证明。 MC 负责在修改前检查，如有以下情况的申请营运处长或店长确认 修改差异50箱的商品 库存为0，平均销量1的商品不订货 滞销商品继续订货 如无以上情况，MC专员根据修改申请修改订货数量，在完成修改的申请单上做上标记、签字。 如果是“不使用”，MC部门不做任何修改或确认。 《手工订单申请表》，讲解报表填写规范及用途。 一般仅哪些情况可以填写手工订单： － 新品（纺织要求当天订货，其他处2天之内订货） 如果（纺织当天、其他处2天之内）不逢订货日，开手工订单 营运部门负责附上参数修改申请表 严格禁止为了订新品而随意修改供应商订货日 － 参数设置错误（供应商或商品参数） 因为参数设置错误订货，营运部门负责附上参数修改申请表 － “补单”（供应商或物流送货时，订单已经过期，但是由于以下3种原因，需要这批商品时，可以“补单”） 补单前营运部门负责填写手工订单申请表，同时注明原因是补单（要有前一张订单号），以及因为哪条原因必须收货（严重缺货、团购或大件订货、海报或TG促销） ； MC在输入手工订单的到货日时，设置为订单当天； － 严重缺货（库存数量无法维持到下次建议订单的到货日） 因为缺货订货，营运部门负责附上缺货报告（有手持终端缺货功能的门店，付上手持终端缺货报告） － 团购或大件顾客订货（如果顾客要求发货日比下张建议订单到货日早） 因为团购或大件顾客订货，营运部门负责附上“大宗购物单”复印件或大件订货证明复印件 － 海报商品或TG促销（如果下次建议订单的到货日无法满足促销日期要求） 因为海报商品或TG促销订货，MC课长负责附上海报清单、海报复印件或TG照片 我们先看一下非B2B平台供应商的订单发送及确认流程图。 MC部门——确认的订单通过在SCS系统中排队自动传真发送给供应商，遇到自动传真失败的情况，必须将订单打印出来手动传真给供应商。MC确保订单100%发送。 MC部门——根据营运部门提供的重要供应商名单，打电话确认订单的接收情况。 供应商——收到订单必须确认订单上的所有内容，包括单价、税率、条码、送货日，数量等等。 如果觉得订单有任何疑问，必须回复门店营运部门人员（通过电话、传真或面谈的方式），以便及时解决 如果供应商认为订单没有问题，则开送货单，送货至门店。 营运部门——如果是重要供应商，营运部门需与供应商确认到货情况 如果订单有问题，需及时取消并重新发送，如果是供应商不能及时到货或数量不足，及时联系调拨等等。 接下去我们必须将已确认的建议订单和生成的手工订单发送给