【广告策划-PPT】东风日产玛驰MARCH新车上市活动及车展传播方案.pptVIP

承接总部整体上市的规划，提升MARCH在区域市场传播的市场音量 全方位促进客户对MARCH的深入体验，辅助销售达成。 2010年8月27日2010年10月31日 问候用语 适宜使用的时机： 主动服务于他人 他人有求于自己 他人进入本人的服务区域 他人与自己相距过近或四目相对 自己主动与他人联系 问候用语 问候多位顾客三原则： 统一问候：“大家好”、“各位晚安” 由尊而卑的礼仪习惯 由近而远的顺序 迎送 欢迎用语： “欢迎光临”、“欢迎”、“欢迎您的到来”、“光临本公司，不胜荣幸”、“见到您很高兴” “王经理，欢迎光临”、“李小姐，又见面了”、“欢迎再次光临” 注目、点头、微笑、握手、鞠躬 送别用语： “再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎光临”、“一路平安”、“多多保重” 忌讳：医院、做飞机 请托 标准是用语： “请稍侯” 求助式用语： “劳驾”、“拜托”、“打扰” 组合式： “麻烦您帮我一个忙” 致谢 标准式： “谢谢” 加强式： “万分感谢” 具体式： “有劳您为这事费心了” 征询 主动式： “您需要帮忙吗？” 封闭式： “您觉得这个计划怎么样？” 开放式： “你需要这种还是那种？” 应答 肯定： 歉恭： 谅解： 赞赏 评价： 认可： 回应： 祝贺 应酬式 节庆式 推拖 道歉 转移 解释 道歉 常用的类型 问候 应答 迎送 道歉 请托 祝贺 致谢 推脱 征询 赞赏 标准问候语 人称 时效 对：“王先生下午好”，“小姐早安” 错：“吃了吗？”“来了？”“忙什么呢？” 七不问 ? 不问年龄 不问婚姻 不问收入 不问住址 不问经历 不问信仰 不问身体 说“我会……”以表达服务意愿 “我尽可能向生产部门询问你的事情。” “我尽可能把您的情况反映给后勤部门，不要再给我打电话了。” “没看到我们多忙吗？你先等一下。” 说“我理解……”以体谅对方情绪 客户的感受、别人的感受、发觉（Fell, Felt, Found） “我理解你怎么会有这样的感受 ， 其他人也曾经有过这样的感受 ， 不过经过说明后，他们发觉，这种规定是为了保护他们的安全。 说“您能……吗？”以缓解紧张程度 这有助于： 消除人们通常听到“你必须……”时的不愉快 避免责任对方“你本来应该……”所带来的不利影响 保证对方清楚地知道你需要什么 当你急于通知对方的时候 当你原来的要求没有得到满足的时候 2010年8月15日 东风日产吉首吉日专营店玛驰MARCH上市活动及推广方案 写在方案之前 MARCH的上市背景 MARCH带你走进easy life 　 每一个时代都有弄潮儿，他们引领风尚、带动潮流，并在变化之中不断创新，一如日产汽车经典的紧凑型车MARCH。自1982年10月诞生以来，MARCH便广受消费者欢迎，截止2009年累计销量超过565万台，遍布全球40多个国家和地区。历经四代演变之后，MARCH今天终于来到中国，集合了日产最先进的技术力量，代表着全球小排量汽车消费的新潮流。 　　MARCH带来的并不单只是一台贴心的代步工具，更是一种全新的easy life生活主张。繁忙的工作、拥堵的交通、紧张的车位、高涨的油价、环境的污染……都市时尚一族的汽车生活离预期中的方便快捷越来越远，而日产MARCH的到来正正希望为车主重拾更加简便更富色彩的easy life。您可以尽情地计划周末出游的路线，MARCH总会满足你的多功能需求，并快速地把你带到目的地去;您绝对是这个城市里面活跃的“低碳份子”，因为MARCH有着同级最高效但最经济的发动机;您不会再错过任何一个重要的日子，MARCH甚至会在第一时间作出提醒……总而言之，MARCH的到来就是为了让您更轻松自在地享受生活。 写在方案之前 新一代MARCH所拥有的三大特点 易享 易行 ? 新一代MARCH 的“易行”体现在全价值链的低碳节能设计理念、可信赖的品质和领先安全三个方面。日产独有的SAFETY SHIELD安全屏障技术与ZONE-BODY高强度车身，车身钢板加入“加强筋”设计，使得MARCH在不增加车身重量的同时又能让车身更加坚固，辅以丰富的安全装备，为乘员提供全程可靠的安全保护。 易驾 新一代MARCH 的“易驾”，突出表现在澎湃动力、精准操控和驾驶便利三个方面。它所搭载的全新1.5L发动机，动力充沛，最大功率和最大扭矩分别达到79KW和138Nm。它的方向盘转向清晰精准，反应灵敏，最小转弯半径仅为4.5米，为同级车之最，无论是泊车还