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浅析高校教务管理中的信息互动 　　摘要: 校园网络环境下的信息互动促进了高校教务管理模式的改进,尽管目前还存在一些问题,但仍然有很大的提升空间。本文对高校教务管理中的信息互动的方式及作用、新问题、新空间进行了阐述。 　　关键词: 高校教务管理信息互动人机系统 　　 　　校园网络建设与教育管理信息系统(EMIS)的应用为高校教务管理的信息化、自动化提供了通信、协调等技术支持,促进了学籍管理、专业设置及课程管理,考务管理及学生的成绩管理,实习、实训、毕业论文等实践环节,教学质量评估和学位管理等信息资源的整合与共享。教务管理人员与微机结合构成的人机系统因此改变了传统高校教务管理的运作模式,建立在信息的采集、传输、储存与处理基础上的信息互动成为教务管理的重要方式。 　　 　　一、高校教务管理中信息互动的方式及作用 　　 　　在高校教务管理中,教务处(部)与???学院及各学院之间的信息互动的方式有电话、会议、FTP、电子邮件、短信及QQ群,它们各有优长,共同为日常管理工作的有序、高效运转搭建了信息平台。其中,QQ群及短信平台因其在信息发布与反馈方面的成本、时效性等方面的优势,越来越受到管理者的重视。 　　 　　(一)QQ群在教务管理中的作用 　　1.为教务处(部)和各学院的教学秘书提供了一个快捷的交流空间。QQ群里除了各个学院的教学秘书,还有教务处的领导和各个部门的工作人员。教务管理工作环环相扣,很多工作都是教务处统一部署,各个学院具体实施。QQ群能快速地发布信息,各学院可以在同一时间收到信息,迅速统一行动,大大地提高教务管理的效率。 　　2.促进了各个学院之间的交流。教学秘书这支队伍由于各种原因,存在一些不足之处,如队伍不够稳定;教学秘书所学的专业五花八门,并非都是秘书专业毕业的,等等,这是教务管理工作困难之一。笔者是非秘书专业,QQ群为笔者提供了一个学习平台。各个院系的教学秘书在群中交流工作方法,每个具体的工作用什么方式方法处理更合理,互相提醒这个时间段要做什么事,互相问候最近在忙些什么,等等,这样新手也可以在大家共同的帮助下迅速成长,同时也拉近了各个院系之间的距离,有益于各学院之间的在公共课的选修、考试安排等方面协同工作。 　　3.缩短了领导和教学秘书之间的距离。教学管理工作非常繁琐,情况复杂,很多时候教学秘书不知道怎么处理才符合政策规定。这时,教学秘书可以在群里向教务处的领导咨询,即时解决工作中的具体问题。 　　 　　(二)短信平台在教务管理中的作用 　　高校教学秘书主要是协助学院分管教学工作的院长进行常规教学管理,协调解决教学过程中出现的问题,确保教学工作的顺利进行。在加强教学过程管理的过程中,短信平台发挥了积极作用。 　　1.将教师和教学秘书很好地联系起来。在教学的过程管理中,教学秘书要将上级的指示精神、院领导近期工作的部署和近期教学方面的一些工作传达给教师。短信平台具有快捷、覆盖面广、廉价等优势,能很快地将讯息传达给教师,避免电话通知在时间、成本方面的浪费。 　　2.将学生和教务管理工作联系起来。教学管理工作首先是面向全体学生的。各种考试考核工作、学籍问题、重新学习、实践活动、毕业设计(论文)相关工作、临时的教学方面的通知等都需要通知到全体学生。通过短信平台,教学管理者就可以在最短的时间内将通知发给班级负责人。另外,在教务管理工作中,接触特别频繁的往往是一些学习上需要帮助的学生,他们有的挂科太多留级了,有的是转专业的,有的是休学后又复学的,这些学籍异动的学生需要我们提供更多的帮助。他们有的课程是随着本班学生一起上课,有的课程要免修,有的需要跟别的班级后续或补修一些课程,这些学生给教务管理工作带来不少的麻烦。短信平台减轻了教学秘书在这方面的工作负担。 　　 　　二、高校教务管理中信息互动的新问题 　　 　　校园网络为高校教务管理提供了信息互动的有效途径,提高了教务管理的工作效率,但也带来了一些新的问题。 　　(一)在信息的发布与反馈过程中,重视信息的发布,轻视信息的反馈。教务管理人员在一定程度上是信息的操作者与执行者,但同时也是信息的反馈者。他们反馈的不仅是执行的结果,而且应包括源信息本身在实施过程中可能出现的问题,如果忽视这一部分信息反馈,必然导致只见数字不见人,只问结果不顾过程,这种不平衡显然不利于管理工作的改进。 　　(二)信息互动中的真实性问题。信息的采集、传输、储存与处理应该是准确、公正、公开的,这是高校教务管理工作的基本原则,在一些具体数据的处理过程中也体现了这一基本原则,但在涉及评教评学等环节时,人为的因素就会影响信息的可信度。首先是学生评价的可信度。有的班级无论教师授课如何,都一律评优,有的甚至由学习委员约集班干部代替全班同学完成“任务”。此外,学生对不同的课