温暖感觉—激励一线员工.ppt

单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 温暖的感觉 ____一份用心,双倍回报 你的员工在想什么? 1. 我知道对我的工作要求。 2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6. 工作单位有人鼓励我的发展。 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 9. 我的同事们致力于高质量的工作。 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 盖洛普咨询公司（Gallup）是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，创立于1935年，公司运用科学的方法调研和分析，并据此为客户提供营销和管理咨询，从而帮助客户取得卓越的商业和学术成果。盖洛普公司在全球建立了40多个分公司，调查网覆盖世界55%的人口和3/4的经济活动。盖洛普公司以其独特的研究和产品，为大批客户提供了高质量的服务，在商业界和调查界享有盛誉。 Q12 目录 ◆认识 ◆了解 ◆认同 ◆关爱 ◆成长 管理层对一线员工的影响 高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响 一线主管对基层员工有直接影响 高层 领导 中层 经理 .60 一线 主管 员工 .50 .40 .0 .0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 从此进入 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 可持续发展 实际利润增长 股票增值 盖洛普路径 认识你的员工 美好的第一印象 满月记忆 试用期的感动 非工作的交流 问题解析 我有做好我的工作所需要的 材料和设备 1、工作中的材料和设备指 的是什么 2、关于信息 3、材料、设备对工作环境 的影响 4、正确的解读员工需求 1.我知道对我的工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 你了解你的员工吗? 他们的性格 他们的爱好 他们的家庭情况 他们的情感诉求 问题解析 我知道对我的工作要求 1、关于基本要求 2、关于目标设定 具体 可量 可实现 3、考核标准 定量 定性 1.我知道对我的工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 赏识特质 发现员工的优点 放大并不断鼓励 让员工感觉到你的尊重 发自内心的认同,严禁客套 在你眼里显得很特别 问题解析 我每天都有机会做我最擅长的事 1、帮助员工认识他的优势 2、技能、知识、才干 1.我知道对我的工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 “一个人贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式” 问题解析 七天里，因工作出色而受到表扬 1、无价的管理工具 2、不要吝啬你的赞美语言 3、将表扬同业绩相联系 4、因人而异