培训方案-如何进行的沟通.docVIP

管理人员培训方案 一、培训项目的确定 1、培训需求分析。首先了解员工背景档案，选择合适的调查方法，本方案主要采用问卷调查法、面谈法、观察法、工作任务分析法实施培训需求调查工作，根据搜集的资料了解员工的现状，通过分析调查数据得出目前的问题主要是原管理人员和新委派的管理人员双方沟通合作较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发 2、明确培训的目标群体极其规模。本次受训对象在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员，总共30人。 3、确定培训目标群体的培训目标。受训的管理人员经过此次培训学习沟通技巧，提高团队凝聚力，成员间加强相互了解度，相互信任，培养协作精神和管理能力。 二、培训的内容的开发 针对公司现在存在的问题，本方案假定培训需求分析得出的目前管理层存在的问题主要是以下几点： 1）并购初期，新企业企业文化、核心价值观尚未深入人心 2）新同事之间缺乏最基本的了解与信任 3）管理者的沟通能力有待进一步提高 4）管理者管理能力与素质需要提高 所以此次培训本着“增进了解，提高技能”的原则，从宏观着眼，介绍新企业的文化、规范、核心价值观等相关情况的基础上，着重加强成员之间的相互了解，建立信任意识与观念，提高电信事业部管理者的沟通能力和领导能力，