营销部管理总纲 粗稿.docxVIP

营销部运营管理总纲第一大项 岗位职责营销经理岗位职责岗位名称：营销经理岗位级别：经理直属上司：康乐总监下属对象：客户经理岗位职责：了解周边时常情况和公司客户群需求，定期对总监汇报。 帮助销售经理获得销售业绩。制定年度销售计划和预算。 制定节日活动方案，并组织实施。 根据经营情况，指定阶段性推销策略。与顾客保持良好互动关系。 定期考核销售人员业绩，组织员工培训。 维护公司品牌，推销公司产品。 收集顾客意见和建议并反馈。分析客户群需求，提出改进服务和改变服务产品的建议。参与公司制订各类服务项目价格的工作。建立完善的顾客档案，定期回访收集意见，向总监汇报。协助总监定期如开销售会议，阶段性地总结销售工作，制定销售方案。客户经理岗位职责及权限岗位名称：客户经理直接上级：营销经理岗位描述：负责与顾客沟通推销服务产品所属部门：营销部岗位职责： 完成个人销售指标，创造良好的销售业绩。 实施营销计划，积极与有关单位联系，努力提高营销部门业绩。实施节日活动方案。认真做好团队消费客人的接待工作。 与客户保持良好互动关系。推销酒店所有服务项目。收集顾客意见和建议并反馈给营销经理。收集客户需求资料。认真接待VIP顾客。做好VIP顾客预定工作。熟知会馆各项服务价格。耐心解答顾客咨洵。熟知老顾客的姓氏，建立客户资料档案。维护本会馆品牌，树立对外形象。随时保持良好的仪容仪表