- 1、本文档共130页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
惠普维修操作规范汇
目 录
“惠普维修”工作流程- - - - - - - - - - - - 第3页
送修和现场工作流程- - - - - - - - - 第3页
第二章 岗位定义及工作职责- - - - - - - - - - - - - 24页
岗位定义- - - - - - - - - - - - - - 24页
工作职责描述- - - - - - - - - - - - 24页
第三章 协调员的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 26页
协调员的工作程序- - - - - - - - - - 26页
协调员工作操作细则- - - - - - - - - 26页
工程师的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 30页
工程师的工作程序- - - - - - - - - - 30页
工程师工作操作细则- - - - - - - - - 30页
防静电工作室的维护- - - - - - - - - 33页
维修工具清单- - - - - - - - - - - - 34页
备件管理员的工作程序及操作细则- - - - - - - 35页
第五章 服务产品销售人员的工作程序及操作细则- - - - 36页
维修部经理的工作程序及操作细则- - - - - - - 40页
维修部经理的工作程序- - - - - - - - 40页
维修部经理的工作操作细则- - - - - - 40页
第六章 取/送机注意事项- - - - - - - - - - - - - - - 42页
第一章“惠普维修”工作流程
一般的维修方式分为两种,即“送修”和“现场维修”。
第一节 送修工作流程
流程 1 送修
客户 协调员 主管工程师 备注
客户送修机器
8
保外维修流程
1
接收机器,填写
维修服务记录单
2
限制客户服务,保
修期确认
否 3
是否保修期内?
是
4
AAS系统中开单
5
是
7
送机过滤流程
6
过滤是否成功?
否
送机维修流程
结束
接机规定见流程说明
保修确认流程见流程1.1
保外维修流程见流程3
送机过滤见流程1.2
送机维修流程见流程1.3
流程1.1 保修确认
客户能否主动出示 是
有效保修凭证
否
能查看报修机器的 是
出厂日期(LJ)
否
网上查询保修期或 是
电话向HP查询保修期
否
否
客户出示发票? 是
否 是 报修机型
是否为全球联保? 是否为购买的LJ/DJ?
您可能关注的文档
最近下载
- 网络预约出租汽车企业安全生产责任制和事故报告制度.pptx
- SY-T 5051-2009 钻具稳定器-石油天然气行业标准.pdf VIP
- 22G101-3 混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图(独立基础、条形基础、筏形基础、桩基础).docx
- 模板支架验收记录表.doc
- 标准个人租房合同模板.pdf VIP
- 2024年全国疾控系统大学习实验室质量控制规范答案.docx VIP
- 2024-2025学年初中道德与法治七年级(全一册)统编版(五四学制)(2024)教学设计合集.docx
- 小学劳动教育五年级下册第五单元2《维修凳子》教学设计.docx
- 北师大版五年级数学上册第五单元《分数的意义》(大单元教学设计).docx VIP
- 简易呼吸球囊.ppt
文档评论(0)