QC-七大手法幻灯片.ppt

品管教育訓練教材 (一) 目 錄 1.取得正確的數據 2.查檢表 3.特性要因圖 4.柏拉圖 5.直方圖 6.圖表 7.散佈圖 8.管制圖(1) 9.管制圖(2) 10.層別法 11.QC手法的使用方法 正確數據的取得--數據的分類 數據—是表示事實的依據,所以蒐集數據時,數據的正確性非常的重要. 數據的種類: 計數值(經計算而得來)的數據. 計量值(經測量而得來)的數據. 其他(無法經由測量或計算而得來)的數據. 正確數據的取得--如何蒐集正確數據 如何蒐集到正確的數據:為了能正確的表達事實,蒐集數據時必須注意以下事項: 1.清楚知道蒐集數據的目的-調查與了解 數據的使用方法 2.清楚列出數據蒐集的條件(5W1H法). 3.取得的數據要能忠實地表現事實 正確數據的取得-- 5W1H法 什麼(What)-要蒐集的是什麼(產品,特性). 何處(Where)-在什麼地方蒐集(工作單位). 如何(How)-怎麼蒐集(樣品大小/抽檢比例/ 測定器/測定單位). ,易於了解. 最常用於品質管理的數據整理方法有查檢表,特性要因圖,柏拉圖,直方圖,圖表,散佈圖,管制圖與層別法等合稱QC七大手法. 查檢表(Check List) 是指在蒐集各種數據之後,為確認並能毫無遺漏的查檢,將結果製作成簡單的圖或表,此表即所謂的查檢表. 查檢表的種類-查檢表依用途可區分為 紀錄用查檢表 - 用於正確掌握現況的報表(如配 置圖,使用紀錄表,…) 點檢用查檢表 – 用於預防作業之遺落或疏失的 發生而進行查檢用的報表(如設備點檢表,作 業條件點檢表,…) 查檢表--查檢表的作法 決定製作查檢表的目的及如何蒐集最適當的數據. 決定分類項目. 決定查檢表的格式. 決定紀錄數據的記號. 記入必要事項. 查檢表--查檢表的製作要點 製作符合目的的查檢表: 正確把握現狀. 整理原始數據. 正確地管理工作. 詳細調查工作內容. 查檢 充分檢討分類項目. 記號要簡單. 以記號來整理數據. 根據所得結果採取對策. 特性要因圖(Cause and Effect Diagram) 特性要因圖是依據特性(結果)將影響特性的要因依重要性分成主,次,次次,…等畫在圖表上,因其形狀像魚骨故又稱為魚骨圖,此手法為日本品管權威石川馨博士使創故又有人稱為石川圖. 特性要因圖--作法(1) 決定問題特性 – 最簡單的方法就是將它視為郭作結果即可(並加框).特性要因圖是追究原因的手法,而非檢驗對策的手法,所以製作時切記反對別人的意見(腦力激盪法) 記入特性 – 將特性記入主幹並加框 記入支幹 – 將主要因記入支幹,一般常被使用的有5M1E法(即人(Man),機器(Machine),材料(Material),方法(Method),測定(Measurement),與環境(Environment)). 特性要因圖--範例 特性要因圖--作法(2) 記入分支,小支,細支 – 對支幹而言,要因的對象太大,無法採取行動,所以要細細分解到可以採取具體行動對策之細支為止. 確認要因 – 在要因列出後,必須再確認其內容一次,其查檢的重點有二: 查檢要因是否有遺漏 – 客觀的集合大家的看法. 查檢因果關係是否抓住重點,是否走錯方向 – 支幹的要因是分支,分支的要因是小支. 特性要因圖--作法(3) 判斷要因的重要程度 – 依據經驗與檢討將對特性影響較大的要因加框或上顏色,使大家可以一目了然. 記入相關事項 – 特性要因圖製作完成時,應在空白的地方記入特性要因圖的名稱,完成日期,作者姓名等相關事項. 特性要因圖--製作要點(1) 要因是集合許多人的意見而成的. 經常追加並加以修正 – 做好隻特性要因圖應張貼於工作場所,如果產生了問題,應立即檢討該特性要因圖的要因及對策,如果有新的要因被發現時應立即做追加並修正. 特性是表現缺點,且應儘可能利用數值來表示. 特性要因圖--製作要點(2) 製作一個特性或數個特性的特性要因圖 – 依不良內容層別作成特性要因圖. 找出重要要因,根據它製作特性要因圖,更進一步地追究要因. 以現場實物來確認事實,考慮要因. 特性要因圖--製作整理 特性要因圖的適用範圍很廣,任何地方,任何人皆可使用. 特性要因圖是討論的方向指引. 特性要因是圖視管理的工具. 特性要因圖是改善的出發點. 書寫特性要因圖可作為教育之用. 特性要因圖是工作現場技術水準的標準. 柏拉圖(Pareto Diagram) 是依不良原因或缺點原因等項目分類計算,然後按照缺點數量之