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- 2018-05-22 发布于江苏
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运营如何让用户留下来并产生价值
运营如何让用户留下来并产生价值
文章通过案例详细说明,如何让用户留下来并产生价值。
通过案例详细说明,如何让用户留下来并产生价值,全文分5部分:
留存的本质
提升留存的基础
防止用户流失
促进用户活跃并产生价值
用户流失后的召回
留存的本质
留存的本质是延长用户生命周期?
这句话是对的,但是不全面,因为如果用户是一位“捣乱”用户,比如每天只来恶意差评,对产品并没有价值,这类用户就不是目标用户。故留存的本质是留住用户并为产品带来更大的商业价值,而不仅仅是延长其生命周期。
提升留存的基础
以餐饮业运营为例,不管是海底捞还是其他餐馆,首先要解决如何让更多用户来吃饭?前提条件一定是不难吃,那么这也就是说,产品必须满足用户的一个真实需求,如果产品本身就是一个伪需求,那这个产品不管如何运营,留存都不会高。
防止用户流失
接下来通过一些具体案例,讲一讲如何防止用户流失。
首先,用户可分为:留存用户和流失用户。
其次,每个用户都具有两个维度的属性:
用户属性:年龄、职业、性别等
用户行为:浏览、查看、下单、支付等
结合用户属性和用户行为,对用户进行精细化运营,找出留存用户与流失用户的行为差异,找出流失原因?是性别?是用户使用的浏览器?还是留存用户触发了某些功能,而流失用户没有触发?通过用户画像,找出差异后,针对
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