用户体验及交互设计....pptVIP

如果响应时间是0.1秒，用户感觉不到任何延迟，即0.1秒是让用户感觉到系统立即做出了反应的时间上限，1秒钟是让用户思维不被中断的上限，但大于1秒钟时用户将会感到延迟，10秒钟时让用户的注意力保持在对话过程中的上限。 * * * * * * * * * * * * * * Better User Experience  Colorful Future ——用户体验、交互设计及案例介绍 主要内容 用户体验？交互设计？ＵＩ设计？ 实现模型和心理模型 用户体验与交互设计基本原则介绍 交互细节案例介绍 交互设计所需要技能 概念区分 用户体验：UE 用户体验并不是指产品本身是如何工作的，而是指产品如何和外界联系并发挥作用，也就是人们如何“接触“或者“使用”它。 Web中的用户体验是指用户在访问平台的过程中的全部体验，它包括平台是否有用，疑惑或者bug程度，功能是否易用、简约，界面设计和交互设计是否友好等方面。用户体验的核心是UCD，即“以用户为中心的设计”。 交互设计 交互：用户通过某种方式发出指令，且系统对此作出相应的反应 交互设计是关于创建新的用户体验的问题，目的在于增强和扩充人们的工作、通信及交互方式，使他们能够更加有效地进行日常工作和学习。 UI设计 User Interface Design 用户界面设计，在很大程度上就是在探讨如何让产品的界面更加具有可用性，如何让用户有更良好的体验。这是一种优化后的界面，通过这种界面，用户能更方面地完成任务，获得良好的感觉。 例如：一个按钮的设计，美工设计考虑如何好看，而用户界面设计师则考虑按钮如何摆放，上面显示什么文字，甚至到底要不要这个按钮的问题。 一些网站页面 实现模型和心理模型 心理模型 表现模型 实现模型 容易使用，体验良好 记忆负担，体验较差 最好的设计是消失在生活当中的设计 腾讯交互设计-减少用户在使用软件时出现错误 利用某种方式提醒用户可能出错 如何设置出错信息 不要只告诉用户操作无法完成或者操作失败 不要仅仅给出出错代码，还应当给出该错误的含义 不要在出错信息中使用用户无法理解的术语 错误要尽可能明确 错误信息要有建设性，要让用户看出怎样才是正确的 不要给出误导性的出错信息 向用户提出解决问题的建议 交互设计-减少用户的等待感 Robert B miller 1968 ——Response time in man-computer conversational transactions 0.1秒钟、1秒钟、10秒钟 交互设计—符合用户习惯与预期 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。 交互设计—符合用户习惯与预期 兼容客户端邮件菜单习惯 在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。 不随意去掉用户正在使用的功能 原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能 符合用户预期 点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置 交互设计—适时的提醒 没必要的提醒不需要出现 而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀 交互设计—操作便利 QQ魔法表情 交互设计—操作便利 问卷星的设计页面 视觉设计——制定规范，维持统一 文字使用要规范，语法，大小，颜色，大小写都需要注意 能用一个词表达的，不用一句话。能用一句话表达清楚的，不用两句话 每个概念都只有唯一一种表达。 如”VIP”的概念 能用一种字体颜色的， 不多用一种颜色 能用一种字体大小的， 不多用一种大小 视觉设计—防止不恰当的低龄化 在追求“简单”的过程中，QQ Mail不知不觉的变得“中性”、“成熟”化。 当我们更加理性和严谨地设计产品的时候，自然会远离“低龄”倾向。“成熟”源自合理的设计，“低龄”源自不合常理的设计。 不恰当的低龄化 腾讯用户体验室 腾讯用户体验总结 Dont make me think 符合用户习惯与预期 做适时的提醒 不强迫用户 选择最佳方案 操作便利 Jakob Nielson博士交互设计的十项原则 1.让用户随时了解系统的状态 例如导入导出的提示功能 2.系统应该与真实世界相符合（使用用户惯用的词汇和概念） 3.给用户控制权和自主权 当系统出错或者误操作后能够紧急退出。4.提倡一致性和标准化 相似的任务提供相似的元素 5.帮助用户诊断、识别和恢复错误。告诉用户大概的原因和解决办法 6.预防错误 7.依赖于识别而不是记忆 8强调实用的灵活性和有效性：输入搜索内容后直接按回车键就能搜索而不一定要点击搜索