KT分析决策法培训资料教材课程.pptVIP

;课程总目录;解决问题的常用工具;单元目录;头脑风暴法规则;五个为什么法;案例 1;案例 2;QC七大手法;六顶思考帽法;白帽;红帽思维（RH）;黑帽思维（BH）;黄帽思维（YH）;绿帽思维（GH）;蓝帽思维（HH）;练习;KT法;②;单元目录;PDCA 解决问题的流程;PDCA 解决问题的流程;P——界定问题;标签不能贴附;P—确认原因;P——制定对策;P——制定对策;D—实施计划;C——检查效果;A——总结经验;第一步：确定问题并确立目标;③;单元目录;情景分析概念;情景分析流程; 近来C电子公司的氛围有些不大正常，由于年轻的有能力职员不断辞职，导致了生产不时出现差错。 辞职的员工主要出现在生产一科，但生产二、三科的职员也受到影响，经常可以见到他们在谈论辞职的事情。 最近由于经济比较景气，招聘职员很不容易，加上生产设施的落后、生产效率滞后于竞争对手，于是不得不以加班加点的方式完成生产任务，结果职员的不满情绪越来越大。;;案例：A电子公司的手机;关心事宜;④;单元目录;原因分析概念;原因分析的流程;原因分析方法; 负责营业的林先生，由于进入本周以来手机经常发生故障，在工作中感到很不方便。 林先生的手机是SCHX-120新型手机，通话中有时收不到信号或者收到信号后出现间歇性中断，这种间歇性中断现象在90%以上的通话中出现，所以无法同顾客正常沟通。 这种现象在乘车移动