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如何测量管理咨询的绩效 f5e1k 管理咨询 管理咨询的绩效即指机构开展管理咨询项 目所取得的效果如何，反映了管理咨询项目给 机构创造的价值与收益，因此明确如何测量管 理咨询的绩效，对于机构而言，既是对管理咨 询机构项目建议决策的依据，同时也利于有效 地参与到管理咨询项目中并给予有效的配合。 对于管理咨询机构而言，也为其更有效为创造 价值提供了指南。 测量管理咨询的绩效，可以从以下六个方 面进行，下面作一下简要介绍： 1、满意度/反应。即是测量与管理咨询介 入直接相关的满意度和反应。 2、学习。测量那些必须实施或支持相应过 程的人员在管理咨询介入过程中所学习到的知 识与技能。 3、实施/应用。测量管理咨询项目的成功 度以及管理咨询解决方案的利用程度。 4、业务影响。测量直接与管理咨询介入相 关的业务影响 5、ROI（投资收益率）。测量管理咨询介入 所带来的收益与产生的成本之间的差额 6、无形效益。测量效益/成本未涵盖的重 大无形收益。尤其是人力资源管理咨询，其影 响是更多是长期性的、无形的，更要重视其无 形收益。