员工关系管理第一章教学 讲义.pptVIP

LOGO LOGO LOGO 员工关系管理 人力资源管理 选用教材 教学方式 学会生存：做人、做事、学习、与他人相处 导论 和每个人相关 当员工 当老 板 个体户 导引：东航飞行员集体返航 2008年3月31日，东航云南公司，昆明——大理、丽江、西双版纳，18个航班，集体返航。 人为事件——飞行员认为待遇低，对待不公平 2004年，飞行员总数1万人 2010年，1250架，需补充6500飞行员，培养能力600——800人 1.员工关系的含义 员工关系含义 又称雇员关系；劳动关系、劳资关系 ……之间产生的，……引起的，表现为……的总和，受到……的影响 管理层——员工，取代劳资关系，注重和谐、合作 员工关系本质是合作、冲突、力量、权利的相互交织。 法律上的权利义务关系 劳动——报酬、福利 契约形式，清楚 心理契约 社会层面彼此的人际、情感、道义关系，传统、习惯、默契等 工作预期和理解；工作保障；晋升机会 “公平合理的安排”理解不同 复杂性、模糊性 冲突形式 员工：罢工、旷工、怠工、抵制、辞职 组织：关闭工厂、惩罚、解雇 力量对比因素 市场力量——稀缺性——技能水平 对比关系力量——影响管理方的程度 退出（辞职带来的用人成本）、罢工（停止工作给管理方带来的损失）、岗位（不服从安排带来的管理成本） 飞行员案例， 2.员工关系特点 个别性——集体性 个别工人与管理方，在从属地位上提供职业性