空调维修多次拖延 奥克斯空调售后遭质疑.docxVIP

空调维修多次拖延奥克斯空调售后遭质疑近日，接到消费者投诉称自家用奥克斯空调自7月29日开始出现问题，随后自己曾多次致电奥克斯售后维修部门，但每次上门修理均超过承诺时间一天之久，而且截止记者发稿前，空调经多次维修仍未修好。“天气热的不行，晚上都没办法休息，只能去宾馆住”，郭小姐如此描述昨天的情况。8月7日消息，立秋的前一天，据中国天气网报道，北京最高温度33度，截至到下午4点，相对湿度65%，形成了“桑拿天”，但对于家住北京海淀区的郭小姐而言，这无疑是一个最“难过”的夏天，糟糕的空调让其无法正常生活。维修拖延 10天给出三种解释据郭小姐描述，2013年7月29日，在使用她家奥克斯空调时发现制冷有问题，外挂机旋转两下就停止工作。随后于7月30日早上7点多拨打奥克斯空调全国售后电话，当询问何时可以修复时，得到的回复是：“北京市区24小时免费上门服务，郊区48小时免费上门服务”。然而直到7月31日早上8点，郭小姐仍未等到售后上门维修人员，此时已超出奥克斯空调所说的24小时。随后郭小姐再一次拨打奥克斯空调全国售后电话，询问为何没有维修人员上门时，却得到另一番回复：“北京市市区上门维修时间为48小时，郊区为72小时”，这让郭小姐大惑不解，期间没有任何人告知她此事项。在经过一番交涉后，7月31日下午6点，奥克斯空调维修人员总算上门，经过修理，空调于8月1日正常运转。然而仅仅2天，8月3日，郭小姐