现代医院领导力与执行力 2012年8月.pptVIP

（一）参 与 参与，并不是事必躬亲，而是亲临现场。 推动执行； 了解情况、体验真实； 发现问题、预测危机； 检验结果、评估奖励。 参与 ——  善于发现问题 今天的问题源自于你昨天的解决方案。 （二）问 询 问询的功能： 下指令、指挥、监督、查询、探询、掌握情况、帮助、关心、身教、榜样、请教、提示、文化 ……。 多问询，少指挥 1、有目的地去问 2、因人而异 3、不同阶段 4、不同方法的问 员工有五种工作方式： 2、问着做 3、提出建议，等着回答后再做 4、主动做，有问题才汇报 5、主动做，然后按程序汇报 1、等着做 不同阶段的“问” 事前——充分准备，掌握情况 事中——推进过程，修正偏差 事后——评估、提升、执行文化分享 如：预防错误发生的问询 由于你高水平地提问，会让这些不能回答你问题的人在开展工作之前，在问题出现之前去思考和寻找答案。 多种方式调研 及格的领导只注重处理问题，而聪明的领导“救火”后，更注意认识与预防问题。 第三方调研 “军队要打胜仗，必须非常关心大兵。 很多的成功主管，都是将医院（科室）的成就与对员工的关爱联系在一起。 医院要更出色，也要懂得关心普通的员工，请相信，在他的身上蕴藏着机会，微妙、甚至是商机。” 关爱与工作 （三）外部“标杆学习” -----------会有更多的突破☆ 想办法，是有办法的前提 学习后的创意，衡量你的学习成果 （四）内部“榜样学习” 可以把团队带得更高 医院专项奖 优秀门童奖 (五) 检查 古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺的重要管理方法。 为什么要通过检查跟进执行？ 第一、员工更多的是先去做领导要检查的 事，很少先去做领导期望的事 第二、“被迫秀”； 第三、提升的起点、奖惩的基础； 第四、去管理自己不十分懂的工作。 检查和信任（友情）不矛盾☆ 检查是制度体系，人性中都有弱点，每个人都可能犯错误。制度能帮助员工预防或纠正错误。 信任是不能量化的情感指数，有时会让人大喜大悲。 麦当劳有三种检查制度 1、常规性月度考察 2、公司总部检查 3、抽查 海 尔 五层楼的材料库，2945块玻璃 小纸条：擦玻璃人的号码和检查玻璃人的号码 若玻璃脏了，要先批评检查玻璃的人 跟进工作是主管的职责 一些外企 一年拿出两个月，作为： “没有借口月”，“有问必答月”。 （目的在于培养一种执行的习惯） 第三方咨询、调研、培训的确认 基层员工的工作 按表单计划落实一切 中层培训 基础培训 医院基层员工 医院中层 医院高层任务 前期访谈与调研 1、高层圆桌会议 2、确定建立执行文化策略 ３、执行表单核心课程 1、制定计划 2、沟通与辅导 3、分享与提升 1、接受理念培训 2、掌握应知应会 3、落实与实施 1、抽样访谈与第三方调研 2、调研报告 全员讲座 培训前的准备 基层培训 中层培训 全员讲座 1、领导与管理（半天） 　 2、如何填制“执行表单” (2天) 3、辅导与激励（1天） 1、医务工作者的职业素养 ( 半天) 2、提升现代医院执行力 (半天) 3、时间管理（半天） 4、有效沟通（1天） 制定执行表单与跟进 中层主管任务 提供管理表单、管理工具、相关培训 医院层面的管理 提升执行力分工与训练基础框架☆ 1、执行表单与个人工作链接（1天） 　 2、团队合作的魄力 (半天) 3、重在执行（半天） 执行流畅 医院培训 医院各级任务 五、执行的战略、原则与方针 执行的24字战略 执行的8字方针与16字原则 医院的焦点、骄傲与挑战 执行的24字战略☆ 决心第一，成败第二；（事前） 速度第一，完美第二；（事中） 结果第一，理由第二。（事后） 执行的方针与原则☆ 执行的8字方针： 认真第一，聪明第二。 执行的16字原则： 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复。 亨利●福特 能聚到一起，是个开始，能开始相处是个进步，能在一起工作，才有可能成功！ 没有一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香！ 谁是