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管理学基础 大连理工出版社 主编 李镜 第一章 认识管理 第一节管理的概念和性质 什么是管理？ 弗雷德里克.泰勒： 管理是一门怎样建立目标，然后 用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 亨利.法约尔： 管理就是计划、组织、指挥、协调、 控制。 赫伯特.西蒙：管理就是决策。 马克斯.韦伯：管理就是协调活动。 哈罗德.孔茨：管理就是设计和保持一种良好好的环 境，使人在群体里高效率的完成既定目标。 管理的概念 管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调组织资源与组织活动，以有效实现组织目标的社会活动。 管理的五层含义 目的：有效实现组织目标 职能：计划、组织、领导、控制 本质：协调 对象：组织资源与组织活动 行为：促进有效实现目标的活动 案例：裤子的故事 有一个男孩弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，家务太忙，让他去找妈妈。妈妈回答他，她已经同别人约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐，姐姐正好有约会，就要到时间了。男孩非常失望，担心第二天穿不上这条裤子，就这样入睡了。结果会怎样呢? 奶奶忙完家务后，想起孙子说新裤子太长需要改短。奶奶找来剪刀，将长裤剪去一截，改短了裤子。妈妈打完牌，想起儿子说新长裤需要改短，同样又将裤子剪去一截。姐姐约会回来，也想起弟弟的请求，又将长裤剪去一截。可以想象，第二天一早小男孩要穿着怎样的一条裤子去上学。 管理的性质 管理的两重性（了解） 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。 管理的两重性相互联系相互制约。 管理的科学性和艺术性 管理的科学性：管理是人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上建立起来的系统化理论体系。 管理科学并不能为管理者解决一切问题。 管理的艺术性：管理的艺术性是指管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，面对千变万化的管理对象，灵活的解决实际问题。 案例：福特汽车的兴衰 美国福特公司的创始人亨利·福特有着精明强干的头脑和丰富的经验，于l896牟制造出第一辆福特汽车，1903年成立福特汽车公司，开始生产“A”型到“R”型和“S”型汽车。从1908年开始生产“T”型车，“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。l913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实现汽车零件的标准化，形成了大量生产的体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的地位。 福特建立起一个世界最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福特坚信企业所需要的只是所有的主管和一些“助手”，只需“主管”和“助手”的汇报由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理难于适应这种要求。只过了几年，到了1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后20年，逐年亏本。 到1944年，福特的孙子——福特二世接管时公司已濒临破产。当时26岁的福特二世一方面向他的对手“通用汽车”学习，另一方面创建了一套福特的管理组织和领导班子，强化管理职能，五年后重新获得了发展和获利的力量，成为通用汽车公司的主要竞争者。 美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴，可以使我们看到企业中管理是何等的重要! 管理是科学和艺术的结合 本节重点 管理的概念和五层含义含义 理解管理是科学和艺术的结合 第二节管理系统与管理职能 情景模拟：晚会怎么搞砸了？ 学生会文艺部主办迎新晚会，可是晚会很不顺利：1、主持人紧张过度，错误百出；2、节目道具弄错了；3、舞台上面的灯泡突然爆裂，伤到一名新生。 文艺部部长着急大家开会：下属1：主持人是刘老师极力推荐的，我也不好说什么；下属二：我不知道节目调整了； 思考：问题出在哪？怎么避免？如何组织活动？ 管理系统 管理系统是指由相互关联、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标，结合而成的有机整体。 管理系统作为一个科学的概念，包括以下几种含义： 1、管理由若干要要素构成的；这些要素相互联系相互作用。 2、管理是一个层次机构 3、管理系统是整体的。 管理系统的构成： 1、管理目标 2、管理主体 3、管理对象 4、管理媒介 5、管理环境 管理职能 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在管理实施过程中所体现出来的具体作用及实施过