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唐氏玩具公司 “我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”萨马德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中每一个人，无论职位高低，被雇佣是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说很不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。” 广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理和合乎逻辑的决策，但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理行动’吗？” 问题：评析上述对话。 实战案例 林暹亮《管理学基础》 答：根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作 为一名高级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化， 有一定的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他挺努力地按科学决策的方法 和程序做好决策，保证决策工作尽可能地完美。可适当介绍科学决策的程序，帮 助李进行决策。 林暹亮《管理学基础》 二、决策的类型 划分标准 类 型 决策问题的重要程度 战略决策、战术决策和业务决策 决策的层次 高层决策、中层决策和基层决策 决策的重复程度 程序化决策和非程序化决策 决策问题所处的条件及结果确定性程度 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 决策起点 初始决策与追踪决策 林暹亮《管理学基础》 林暹亮《管理学基础》 Content Layouts * 管理学基础 项目二 计划职能展现 知识目标 能力目标 能够为某一专项活动做出 合理的计划 能够根据任务的性质选择 不同的决策类型 掌握计划的含义与作用 了解计划的特点和种类 掌握计划的编制程序和制定方法 能够按照决策的一般程序 进行决策 明确决策的含义 概述决策制定过程的步骤 我们的目标 掌握各种具体的决策方法 了解各种决策分类方法 林暹亮《管理学基础》 生不逢时的埃德塞尔汽车 早在1957年9月，埃德塞尔汽车——福特汽车公司打入中等价格市场的唯一项目，就作为1958年的新型汽车公开亮相了，这使那些按照传统在10月和11月推出下年度新型汽车的竞争者大吃一惊。埃德塞尔汽车的准备、计划和研究工作长达10年之久，为了激起公众对新汽车的爱好，在“埃德塞尔”实际问世之前一年就大肆进行广告宣传，耗费了公司大约5000万美元。公司计划直到第三年才收回2.5亿美元的开发费用，但估计这种汽车在1958年就会在业务上有利可图。 福特公司计划在第一年中生产20万辆埃德塞尔汽车，制造埃德塞尔汽车的理论根据似乎是无懈可击的---数年以来，汽车市场上日益增长着一股偏好中档汽车的倾向。到50年代中期，中档汽车占全部汽车销售量已由从前的1/5上升到1/3。大约两年后，福特公司无可奈何地宣布，它犯了一个代价最昂贵的错误，在花了几乎2亿5000万美元进入市场之后，“埃德塞尔”在问世两年内估计还亏损了2亿多美元。 抛砖引玉 林暹亮《管理学基础》 很多理由可以说明“埃德塞尔”未能在汽车市场上取得立足点。其一福特公司的战略是想利用“埃德塞尔”同通用汽车公司和克莱斯勒 公司在中等价格的汽车市场进行竞争。而后者在制造分别适合美国社会的各种社会经济水平的不同类型的汽车方面一直是非常成功的。 在福特公司决定从大众化车型转向生产比较昂贵的汽车时，就已经丧失了很大一部分顾客。 其二是“埃德塞尔”是在经济衰退时期中等价格汽车市场收缩的情况下进入市场的。 其三是国外进口的经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是，“埃德塞尔”的车型性能没有达到其他中等价格汽车的标准。 抛砖引玉 林暹亮 《管理学基础》 你认为福特公司的“埃德塞尔”未能实现计划目标的原因是什么？什么样的计划是好的计划？ 林暹亮《管理学基础》 目录 计划职能概述 分析环境 确定目标 合理决策 编制计划 林暹亮《管理学基础》 3.1计划职能概述 你知道什么是国家“十三五规划”吗？ 牛刀小试 林暹亮《管理学基础》 目标要求： 经济保持中高速增长，在提高发展平衡性、包容性、可持续性的基础上，到二〇二〇年国内生产总值和城乡居民人均收入比二〇〇〇年翻两番，产业迈向中高端水平，消费对经济增长贡献明显加大，户籍人口城镇化率加快提高。农业现代化取得明显进展，人民生活水平和质量普遍提高，我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困。国民素质和社会文明程度显著提高。生态环境质量总体改善。各方面制度更加成熟更加定型，国家治理体系和治理能力现代化取得重大进展。 林暹亮《管理学基础》 一、计划的含义和作用 （一）计划：为实现组织目标而对未来行动所做的综