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秘书职业技能 实 训 指 导 书  一、职业技能实训总体目标与要求： （一）总体目标： 旨在提高文秘人员专业技能与职业素养，主要内涵包括： 1、养成职业化思维，规划自身职业生涯； 2、掌握日常办公事务处理技能，能够灵活应对突发状况； 3、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力； 4、提高社交与沟通、协调能力； 5、强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）； 6、具备信息采集、传递、处理和开发能力，掌握调研工作方法； 7、掌握手写速记、计算机（速录机）速录方法与技巧； 8、提升现代办公设备操作技能，精通信息网络应用。 （二）教学要求： 秘书职业技能实训的总体要求是全员参与、协同合作、实践创新。通过案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验等形式训练，提高学生专业素养、语言表达能力、沟通协调能力、组织策划能力、速记速录能力以及办公室日常事务管理等方面的操作能力。 二、项目类型与指导学时分配： 以一个年级为一实训单元，分学期实施，环形递进。 序号 实训项目 学期安排 指导 学时 实训 学时 实训项目类型 1 职业化与职业生涯规划 第1学期 4 根据实训项目设计需要安排 情景创设、案例分析讨论 2 演讲与口才 第2、3学期 6 技能竞赛 3 创新写作 第2、3学期 8 技能竞赛 4 速记速录 第3、4学期 8 操作演练、技能竞赛 5 办公室管理 第4、5学期 6 情景模拟 6 社交礼仪与接待工作 第5、6学期 8 角色扮演、设计方案 7 文书（电子）处理 第5、6学期 4 操作性训练 8 信息与调研 第6学期 6 操作演练 9 商务沟通与协调工作 第6学期 6 情景游戏、讨论 10 会务工作 第7学期 8 策划方案、模拟演练 11 创新设计（摄影摄像微电影） 各学期 6 操作演练、技能竞赛 12 应聘与面试 第7学期 6 案例分析讨论、情景模拟 合计 76 三、课程考核方法： 考核内容组成与所占比例： （1）阶段性训练单项项目考核成绩占总成绩40%,参照各单项具体评分标准。 （2）综合性项目考核占总成绩60%，每一项目共分五部分评分,其中文档分40%,创新分20%,态度分10%,形象举止分10%,团体20%。 四、教学建议： 本实训项目按职业能力形成规律，在教学中重新设计学习程序，采用模块式教学强化秘书各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。  实训项目1 一、内容： 职业化教育与职业生涯规划 二、训练目的： 提高对秘书素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向，设计秘书职业形象。 三、训练方式： 1、案例分析，讨论“秘书现象”，掌握合格秘书的职业基本素质 2、自测“我适合当秘书吗？”，找差距，加强对后天学习实践重要性的认识 四、项目能力培养体现 提高对秘书素养→文化内涵→秘书职业道德等方面的认识。 五、训练环节与对应能力训练 （一）组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。 对应能力训练：秘书职业道德的认识、表达能力 （二）完成自测，对照秘书职业要求，找出自身差距，明确努力方向，加强实践锻炼学习。 对应能力训练：秘书职业要求、自我学习能力 六、实训材料 案例：田某某干了一辈子秘书工作，是一个重要领导机关的文字把关人。他有很多职务晋升的机会，也有不少调到其他部门任要职的选择，但他都放弃了。一是领导和同事都不愿意他离开，二是他也热爱秘书工作。直到他退休，这位领导机关的文字把关人、大笔杆子没有以个人名义发表过一篇署名文章，也没有报刊报道过他埋头苦干40余年的事迹。有的年轻人说：田老这一生太平凡了，辛辛苦苦一辈子，没有干出什么业绩。 讨论：田某某40余年的秘书生涯有没有业绩？如果有业绩，体现在哪里？ 七、学生结果性材料与成绩考核 1、讨论过程表现考核，30%。 2、结合自身实践设计职业生涯规划一份，70%； 　八、实训课时 4课时。 实训项目2 一、内容 本章是对秘书礼仪训练的总结和提升运用，重点训练接拨电话、迎送客人、传递名片、行走姿势等内容。 二、训练目的 通过训练，了解秘书职业的基本礼仪规范，掌握秘书工作中常见礼仪的基本要求。 三、训练方式 情景创设，模拟角色扮演，分组进行。 四、项目能力培养体现 秘书礼仪素养→文