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* * * Content Layouts 知识型企业的执行模式 哈佛商业评论 08年7期 作者： Amy C. Edmondson 主讲：崔璐 李盈莹 题 目 知识型企业的执行模式 Key words meaning 知识型企业 传统企业 运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业，它进行知识管理、重视创新研发和学习。 以土地、资本、技术、人力等传统企业资源为重心，创造以物化劳动为主的产品的企业，进行有形资源管理，即非知识资源管理 Key words meaning 学 习 型 效 率 型 执行模式 如何成功执行??? Contents 效率型执行模式失效！！！ 学习型执行模式的提出！！！ 效率型执行模式失效！！！ 效率型执行模式失效！！！ 效率型执行模式失效！！！ 效率型执行模式失效！！！ 效率型执行模式失效------案例 General Motors Corporation 通用汽车公司 效率型执行模式失效------案例 效率型执行模式失效------案例 1908年成立于美国密歇根州； 1927年成为全球最大的汽车公司； 20世纪七十年代更是达到了顶峰期 但是，最近几十年来却节节败退， 2007年的亏损达到了创纪录的387亿美元。 2009年向美国政府提交了破产申请。 2010年，资产重组之后又重新成立。 但是成立至今发生了两次召回事件。 效率型执行模式失效------案例 通用汽车运用“效率型”执行模式 该种执行模式源于工业化时代传统制造业坚守的 一套已经发展成熟的集权控制和有效执行制度 它坚持以效率为导向，关注如何成功执行 效率型执行模式失效------根本原因 以效率为导向的企业管理执行模式阻碍了员工学习和创新知识，从而阻碍了组织知识的创新，这在现代知识型企业中是致命的。 根本原因 以效率为导向的企业管理执行模式阻碍了员工学习和创新知识，从而阻碍了组织知识的创新，这在现代知识型企业中是致命的。 根本原因 效率型执行模式失效------具体原因 公司以为自己的方法永远正确 企业内部出现恶性竞争 员工没有充裕的学习时间 高层无法获知重要信息与员工创意 具体表现 * 高层无法获知重要信息与员工创意 当员工意识到速度、效率和结果是最受重视的因素 他们会选择只向上级主管报告最有把握和最正面的信息，而不愿提出自己的想法、顾虑甚至是问题。 因为上司只看重员工能否及时拿出亮丽的业绩，所以陈述自己的担忧和创意会有风险 效率型执行模式失效------具体原因1 * 员工没有充裕的学习时间 所以一个只注重效率的公司会拖延、阻碍、降低其在核心领域的学习投资。 因为公司认为：采用新方法可能会使绩效在短期内下降，却未考虑长期内会获得绩效提升的回报。 效率型执行模式失效------具体原因2 * 企业内部出现恶性竞争 为鼓励员工出色完成任务，企业往往会对业绩最佳的部门或工厂进行奖励 造成员工不愿与其它部门或工厂的同事交流想法或分享最佳实践。 效率型执行模式失效------具体原因3 * 公司以为自己的方法永远正确 当一家成功的企业执着于效率型执行时，其管理人员可能会犯下归因错误。 认为公司的成功即证明公司的方法正确无误 通用汽车因为对自己的集权控制体系过于自信，忽视了汽车市场上的变化。 效率型执行模式失效------具体原因4 学习型执行模式的提出 作者认为：知识经济时代 执行不能只重效率而忽视学习。 学习型执行模式：以知识创新为导向，注重组织和员工的学习与创新，关注如何改善流程的管理模式。 学习型执行模式的提出------对比 效率型 VS 学习型 领导者提出解决方案 员工执行命令 领导者确定方向和使命 员工（团队）解决问题 提前设计好一个完善的工作流程 很少制定新的工作流程流程变动是件大事 先制定一个初步的工作流程 不断进行试验和改进，完善工作流程 单向反馈 双向反馈 如何执行流程 如何改善流程 1 2 现代知识型企业中，一味推行高效运行不可取， 阻碍员工的学习和创新能力 “学习型”执行 注重不是如何执行流程，而是如何改善流程 如何成功的推行和实施这种学习型执行？ 先决条件——建立员工心理的安全感 建立员工心理的安全感重要性 经理层：营造出坦诚谦逊、轻松幽默而又充满求知欲的团队氛围， 从而鼓励员工学习 知识在不断更新，员工需要相互协作，下属必须在没有上司指示的情况下做出正确决策，他们更需要在员工心里建立安全感。 员工获得了心理安全感，才会愿意分享自己的想法，交流问题及顾虑等，甚至不再害怕失败，