农产品市场管理公司架构.docVIP

广西又一城商业管理有限公司 组织架构及人员配置 》》修改稿《《 商管公司 行政部 编制 2012年5月30日 一、公司组织架构 制定说明：根据又一城项目业态定位，又一城商业管理公司主要以商业管理服务及多元化经营为主，全面负责又一城开业后的商业经营与保障管理。除进行全面保障性服务，还要做好自主经营，又一城的员工既是经营者，又是服务者。为了这个特殊性的商业管理模式，现制定出以下经营组织架构。 又一城商业管理公司组织架构图 二、相关部门分支架构及前期人员配置说明 （一）行政部人员配置说明：计划配置11人。 1、管理层编制：设商管公司总经理、副总经理各1人，定员2人。 2、商业管理中心总监：管理型岗位——主要负责商管公司客服服务、设备工程、安管消防、环境卫生及物业有偿服务的全面管理引导和监督，定员1人。 3、行政部经理：管理型岗位——主要负责商管公司行政人资全面工作，包括：商管公司资产管理、行政档案、会议管理。定员1人。 4、行政主管：管理保障型岗位——负责整个商管公司日常行政事务管理，商户（客户）档案、商务合同、设备档案、维护维修等经营服务类档案管理、食堂管理、后勤保障，直属行政经理领导。定员1人。 5、人资主管：管理保障型岗位——主要负责整个商管公司人事招聘、录用、培训、绩效考核、劳动关系、人员调配、人才储备、考勤管理、人事档案管理等，同属总公司人力资源部领导，协助公司行政管理。定员1人。 6、职工食堂组：计划员工食堂150多人就餐，最高按30人为一个工作人员定编预计工作人员5人。 （二）客户服务部配置说明：（计划配置8人） 1、客户服务部经理：管理型岗位，定员1人。 2、客户服务组：服务经营型岗位——物业服务大厅前台，属物业客服专员；负责客户投诉收集、解答、登记、处理， 与商管公司相关部门协调，负责回访及提供商务有（无偿）服务等。与物业服务组协调开展工作。编制：配置客 服专员3人（含主管1人）； 3、物业服务组：服务型岗位——物业公共区综合服务、市场管理以及物业有偿（无偿）经营服务。日常公共区域巡 视巡查、跟踪服务、装修监督、投诉现场处理、费用催收跟进、相关部门工作协调、客户沟通服务，与客户服务组 配合开展工作。即：客服外部服务器工作。设定：商铺管理员、酒店公寓管理员、公共区及楼宇管理，配置管理员3人（含主管1人）； 4、物业品质拓展专员：职能型岗位——以降低物业管理成本，优化管理流程为目的，以物业管理ISO9000质量管理体系为标准，对商业管理实施监督、检查、考核，并引导商业物业管理向品牌化方向发展；为了便于管理，此岗位可由本部门副经理兼职。编制：定员1人。 （三）设备工程部配置说明：（计划编制10人、内含2名主管） 1、设备工程部经理：管理型岗位，定员1人。 2、设备运行组：服务保障型岗位——主要负责商管公司所有管辖区域各配套设施设备24小时跟进管理，保证设备能正常运行及维护维修保养，不包含单体商业营运专业设备。编制：此岗位暂定2人以上。 3、水电管理组：服务保障型岗位——主要负责商管公司所有管辖区域内，供水供电及通信管线设施设备等方面的运行跟进，负责所有管辖区域内各能源的计量、监督和控制，同设备运行交叉开展工作，24小时跟进管理。编制：此岗位暂定2人以上。 4、日常维护组：操作型岗位——主要负责商管公司所有管辖区域内，楼宇结构、公共区域、配套设施设备、供电供水排污、消防设备、楼宇智能设备等的日常维护维修保养 。编制：此岗位暂定3人以上。 5、通讯网络管理：管理保障型岗位——主要负责整个商管公司所辖管理区域（含办公、酒店、超市及相关商管经营项目）的通讯、网络、I T设施设备24小时跟踪日常维护维保。 编制：此岗位暂定2人。 （四）安全管理部配置说明：（共计编制39人） 1、安管部经理：管理保障型岗位——主要负责商管公司安管队的全面管理工作，教育培训、绩效 考核、人事协调、后勤保障定员1人； 2、安管队长：管理操作型岗位——兼职副经理主要负责队员的训练、日常岗位工作监管，突发事 件的处理，参与队员的日常考核考评，是安管部经理的助手。定员1人； 3、安管班长：管理操作型岗位——主要负责安管班人员日常全面管理，带好队，特别在值勤时间段 负责各岗点的巡查监督，事务处理督促 工作，任务传达，上下沟通。暂定员3人； 4、负一层超市出入口+超市内场巡逻 计划2个岗位16小时值班，定员3人； 5、地下停车场24小时值守，设岗1个，定员3人； 6、A、B、C座一层两个大门岗设置2个固定岗，步行街+A座外转围设秩序管理岗巡逻1个， 24小时三班互换值勤，定员9人； 7、B、C座二至四层、A座二至八层共设置2个巡逻岗，24小时三班不间断巡逻，定员6人； 8、B座5层至12层、设巡