丰田销售实习报告2.pptVIP

丰田销售部初期工作总结及预期工作目标 汇报人： 通过前一阶段的学习，我们了解到的： 丰田理念理解 TOYOTA WAY的基本理念 不断改进 挑战 改善 现地现物 尊重人性 尊重 团队精神 卓越的品牌文化创造卓越的品牌 思维决定行为，产品反映人品，没有超群的一流思想创造不出赢得世界的产品，丰田车系产品设计中规中矩，既无亮点又无特点，这便是他最大的特点，时刻把顾客的深切需求放在第一位，消除一切浪费，体现顾客价值，不以花哨的外观及带有噱头的配置为吸引顾客的工具，创造出最能够符合世界大多数用户需求的实用产品就可以成为世界第一。 丰田品牌在本地现状 丰田品牌在本地具有长久的使用历史 丰田品牌在本地顾客心中拥有强烈的品质认同度，丰田即代表着可靠、皮实耐用。 丰田品牌在本地保有量巨大，尤以党政机关为主使用的越野车系列，奔跑在各种重要场合和条件恶劣的道路上，都成为我们强大的流动口碑广告。 丰田车辆在本地得到良好的售后维修服务，这是丰田继续扩大销量的强大保障。 丰田本地竞品品牌 本地4S店品牌包括（已/未营业）：日产、一汽大众、起亚（二级）、北京现代、上海通用（二级）、一汽马自达、一汽奔腾、比亚迪、东风雪铁龙等以及其他国产合资小品牌，其中前5名销量较突出，但对于拥有上述诸多优势的丰田品牌不构成强烈威胁。 丰田未来发展 2011年10月22日，丰田中国研发中心在江苏常熟举行了开工仪式，丰田社长丰田章男对外界强调“中国最重要！” 丰田中国部迁至北京加快在华决策速度，在跨国车企中，单独为中国一个国家的市场在总部特别成立一个部门的，只有丰田一家 2011年3月，丰田公布了《全球发展愿景》及《2015年中期发展规划》，以中国为首的新兴市场成为未来发展重点。丰田为中国市场设定的目标是，2015年销量达到约150万辆，占其全球销量的15%。 2012年3月1日。丰田（中国）在京发布了“云动计划”，该计划涉及环保、产品研发、事业发展等方面。今后，丰田将和一汽、广汽的合资公司携手合作，全力推进云动计划。 云动计划包括： 第一步，2012年销量超过100万的同时，为节能新能源车的普及打下坚实基础。 ??? 第二步，2015年销量达到160万-180万辆的同时，实现搭载国产混合动力总成(丰田将其 称为油电混合双擎动力)的混合动力车在一汽丰田、广汽丰田实现批量化国产。 ??? 第三步，确定以节能新能源车为主体的事业发展战略，加大对新能源投入力度，实现节能 新能源车型在丰田整体销售中占据20%的份额。 2011年丰田在中国的销量为88.3万辆 ，结合丰田发展规划及目前中国市场发展现状，丰田在本地的销量在未来3年将得到大力提升，我们现在的介入是最佳时机。 我想象中的丰田4S店面貌 培养员工拥有强大的服务意识，处处体现出丰田的品质内涵-----为客户创造最大价值并让其感受到。 无论客户去过本地多少家店，到这里一定感觉与众不同，温馨、温暖、让人想念，不买丰田车有愧疚感。 运作好客户俱乐部，无论售前售后，成为丰田车主就是一种尊荣，买丰田车不会后悔，有效提升客户粘度，达到口口相传扩大销售的目的。 丰田店一定会成为本地区的一流品牌4S店。 团队建设 “ ‘人’是TOYOTA最宝贵的财富，它将决定企业的盛衰。” —丰田英二 * * TOYOTA WAY 是 TOYOTA企业的核心价值-DNA 所有的想法及实践都离不开“人”， “人”的培养与培训成为我店成功与发展的基石，经过近一段时间的努力，销售部所有销售顾问已经基本养成学习、讨论、自我提升的良好意识，但在厂家要求的正规流程、标准动作等方面仍存在不少欠缺，我们将继续努力，向着公司的共同愿景迈进！望领导批评指正。 *