管理学 第三章 管理基本原理.ppt

第三章 管理的基本原理 目录： 1、管理原理的特征 2、系统原理 3、人本原理 4、责任原理 5、效益原理 第一节 管理原理的特征 1.1 原理的定义 原理 是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。 管理原理:对管理工作的实质内容进行科学的分析和总结形成的基本真理,是对管理制度和管理方法的高度概括. 原则 根据对客观事物基本原理的认识引申而来的，是人们规定的行动准则。 管理原理 VS 管理原则 第一节 管理原理的特征 1.2 管理原理的主要特征 客观性 概括性 稳定性 系统性 第一节 管理原理的特征 1.3 研究管理原理的基本意义——为什么要研究管理原理？ 提高管理工作的科学性 掌握管理的基本规律 找到解决管理问题的途径和手段 凤凰卫视的人本管理 　　梁东最初是凤凰卫视播报体育新闻的小伙子，因为不满足现状，主动要求办一个“娱乐串串烧”节目，想将过期、作废或别人当垃圾扔掉的娱乐信息重新整理，用不同的角度和立场去解读，使它们能够反映社会现实进而产生新的价值。节目从收集素材、撰写文稿，到主持播出，都由他一个人承担。这样一个经验并不丰富的栏目策划人提出的大胆创意，在一般的媒体组织中是不会被轻易通过的。但凤凰卫视竟然通过了梁东这个方案。最后，这个上午11点非黄金时段播出的节目获得了节节上升的收视率和源源不断的广告收入。 联邦快递（Fedex） 年收入高达320亿美元，屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主 大规模的飞机、庞大的网络——企业的核心竞争力？ NO 以人为本的文化内涵——“人性化” 平等的理念 快递员出席上市庆典 员工公平条例 只要肯努力，就能做到高层 注重员工自身的发展 每一个岗位都设培训计划和轮岗：专业、管理、沟通、未来发展 2500美金/年的学习津贴 设置“见义勇为奖”、“公益互动奖”，鼓励员工对社会做贡献 注重与员工的沟通 75%的时间用于交流 “SUVEY FEEDBACK ACTION” 王安公司的衰落 令许多中国人、华人曾经感到骄傲的美国王安电脑公司已于1967年在同行激烈的竞争中不仅站稳了脚跟，而且不少方面处于领先地位，王安一举成为拥有5000万美元的富翁，1984年是王安走向顶峰的一年，年收21亿美元，其中利润2.1亿美元。 八十年代中后期IBM等公司致力于更为廉价和多功能的个人电脑，王安仍未认识到微型电脑的崛起之势，仍以中型电脑为主攻方向。不少公司为了适应客户在不同机种间交互使用，纷纷推出与IBM相容的个人电脑，而王安却坚持生产与IBM不相容的产品。此外，王安通过机器维修和其它附加费用，从老客户那里不断吸取钱财，伤害了众多老客户的感情。 王安非常希望长子王菲德能够继承父业，但菲德经营素质欠缺且刚愎自用，而王安不顾他人劝告，仍让菲德出任公司总裁，公司决策层一时矛盾四起，纷纷离去。1989年，股东联名控告王安父子营私舞弊，无奈之下，王安撤掉了王菲德，但公司已元气大伤。89年，各国电脑业不景气，王安公司股票从1983年的每股40美元降到89年的6美元，90年申请破产 没有树立可持续发展观念、长远的效益观念 没有树立以人为本的观念 也没有把公司的管理作为系统问题去研究 第二节 系统原理 2.3 系统原理要点： 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 综合性原理 系统原理：整体性原理 包含两个方面:整体着眼,局部着手;整体利益与局部利益的处理 违背企业利益整体最大化的典型状况： 一、个人利益高于企业整体利益 二、局部利益高于企业整体利益 三、个人兴趣高于企业整体利益 四、不作为 五、投资方之间争权夺利 系统原理：动态性原理 稳定状态是相对的，运动状态是绝对的 必须不断向着正确的方向运动：完善和改变自己的功能（产品结构、工艺过程、生产组织、管理机构、规章制度等） 预见系统发展趋势、树立超前观念、掌握主动 系统原理：开放性原理 熵(热力学定义)——系统无序性的度量 熵增原理:孤立系统，由于内部元素的自发过程，必然导致熵增 热力学第二定律：孤立系统由于内部的熵增, 必然导致系统组织程度越来越低，直至崩溃 封闭系统是不存在的，任何系统都是耗散系统 系统的发展壮大：外界获得的能量 内部耗散的能量 系统原理：环境适应性原理、综合性原理 环境适应性原理： 系统不是孤立的，要与周围环境发生各种联系 要有勇气看到自己改变环境的可能，也要冷静看到自己的局限，实事求是地作出科学的决策。 综合性原理： 系统目标的多样性与综合性 方案的多样性与综合性 由综合-创造 第三节 人本原理 ●现代管理的核心