网上开店实务 项目教材 教学课件 ppt 作者 彭纯宪第九章演示文稿 实训902及时回复买家留言6.pdf

《网上开店实务》 项目一 演示文稿1 及时回复买家留言 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤一：利用“阿里旺旺”上的买家留言。登录“阿里旺旺”，如果有买家 的留言，系统会自动弹出买家的留言信息窗口，在窗口上方即可看到买家的 留言内容。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤二：在窗口下方的文本栏中输入回复内容，然后单击“发送”按钮即可。 左键单击 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤三：利用“淘宝网”，在页面顶部单击“站内信”链接。 左键单击 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤四：在打开的“发件夹”页面中，单击买家发来的询问信件。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤五：在接下来的页面中，查看买家的询问内容，然后单击“回复该信 件”按钮，对该信件进行回复。 单击“回复该信件”按钮 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤六：在打开的“发送新信件”页面中，在“内容”文本栏中输入需要回 复的内容；输入内容完毕后，单击“发表”。 左键按钮单击“发表” 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤七：单击“发表”按钮后，在接下来的页面中即可看到“站内信发送成 功”的信息。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤八：利用页面上的买家留言。登录淘宝网，进入“我的淘宝”页面，在 页面左侧的“我是卖家”栏中单击“买家留言/回复”链接。 左键单击“买家留言/回复” 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤九：在打开的“宝贝留言/回复”页面中，找到买家的留言列表，并在 右侧对应的“留言状态”栏中单击“等我回复”链接。 左键单击“等我回复” 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤十：在打开的宝贝页面询问查看买家的留言内容，然后在“留言簿”栏 中输入回复的内容，并输入验证码。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训2 及时回复买家留言 步骤十一：单击“确定”按钮，在接下来的页面中即可看到回复成功的信息。 机械工业出版社 《网上开店实务》