柜员培训手册.docVIP

目录 柜员培训 2 1．开/关机 2 2．音量控制 2 3. 更换打印纸 3 4．排队系统应用 3 (1)添加队列（例添加外币业务） 3 (2)添加按钮（添加完队列“外币业务”后，将其按钮调出）： 4 (3)配置员工所处理业务种类：（例如对员工1进行业务配置） 4 (4)配置窗口所处理业务的种类（例如配置1号窗口所处理的业务种类） 5 (5)对票号打印的内容进行编辑： 5 (6)更改背景图片，添加背景音乐和更改密码： 5 (7)呼叫屏广告内容设置： 5 (8)呼叫器使用方法: 6 (9)评价统计查询管理系统： 7 （10）呼叫器设置： 7 （11）刷卡取号（例如VIP业务）： 8 5.注意事项： 8 简单故障与排除 9 柜员培训手册 柜员培训 1．开/关机 开机：接通220V电源，按下机柜后面右下角的电源开关，指示灯亮起五秒后再按动电源开关旁的电脑启动键启动机器，如果每天是第一次开机，系统会自动进入取号界面，不必人为干预；如果不是第一次开机，系统会提示“是否装入今天的客户资料”，如果点“是”则系统会继续在此之前的资料，如果点“否”，则系统会重新开始取号。 关机：双击系统取号界面时间栏处，将弹出密码框，输入密码（默认密码为123），选择“关闭机器”或者退出取号界面由电脑的“开始”菜单里选择关机，然后关闭机柜电源即可。 2．音量控制 机柜内部有功率放大器（功放），调节音量时，转动功