中国移动08年12580业务发展策略.pptVIP

发展现状－商旅业务 从竞争对手看产品现状－机票业务 从竞争对手看产品现状－机票业务 从竞争对手看产品现状－酒店业务 从竞争对手看产品现状－酒店业务 从竞争对手看产品现状－查号业务 业务发展目标 整体策略-思路 传播策略－三个层面的传播努力 针对产品认知限制业务发展的问题，以形象传播为核心传播，塑造12580在消费者心目中的权威、专业的形象 媒体选择：重点利用大众媒体集中宣传 传播策略－四大传播原则 营销策略－产品梳理 营销策略－产品分析 营销策略－产品营销 营销策略－查号业务 时间安排 营销策略－酒店业务 营销策略－机票业务 发展现状－机票业务 营销策略－机票业务 时间进度 电影频道 电影频道 12580电影一站式营销方法 2008年12580电影一站式运营时间规划 2008年12580运营资源说明 目标和范围 拓展手段 营销节奏 策略-感知提升 年度时间进度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 整体传播 商旅 餐饮 交通/查号 鲜花 电影 求职 校园推广 个性化场所传播 情人节传播 影院深度渗透广告 母亲节传播 教师节传播 圣诞节传播 个性化深度媒体传播 “12580”美食专栏 美食奥斯卡 12580美食特惠日 定点城市\航线的打折推广。酒店联合促销 酒店/机票套票线路营销 假日营销 累计里程数赠送航线 酒店/机票套票线路营销 城市discovery 品牌常规宣传 12580圣诞节/情人节套餐 Thanks For Your Time感谢聆听，敬请指正 发展现状－酒店业务 目前酒店业务中占比最大的分别是：酒店协议单位客户、展团客户、旅游团队、散客、携程。可见，该行业集中度较低，即使是携程这样的在线预订业务龙头份额仍然只有8％。 * 英国电信和意大利电信——针对不同类型客户提供差异化服务 　　英国电信(BT)提供多种电话查询服务，主要包括非在线电话查询(Phone Book and Phone Disc)、基于固定电话号码查询(118500 and 118707)和基于移动电话号码查询(Find me)三大类。BT的黄页是英国最大的非在线的号码查询工具，吸引了大量企业投放黄页广告，为BT带来丰厚的广告收入和发行收入。而118500主要是面对商业客户的高端产品，它依托BT建立的英国最大商业信息资源库，结合先进技术和超级服务，可以帮助商家快速简便的找到顾客和供货商。118500采取按时长收费的方式，而且收费由两部分组成：电话费和(信息)连接费。而118707面向全体公众和企业提供的一种基本电话查询服务，它能够帮助客户查询企业电话、住宅电话、国内国际区号等，118707实行固定费率。 　　实际上，这一差异化的服务策略不仅为BT所独有，且意大利电信在推广其信息查询门户Tutto 4 Star时，与BT不谋而合，为个人用户和企业用户分别提供差异化的服务。以个人版为例，提供的主要功能包括：基于语音邮箱的语音邮件、秘书服务；呼叫时实现语音识别；固网短信以及语音短信；查询本地常用信息等。从业务的渗透率来看，意大利电信约有10%的用户使用此业务，可以说发展状况比较理想，对于中国这样一个巨大的市场而言，若能实现10%的渗透率，那号码百事通业务将成为国内电信运营商近期挖到的最大“一桶金”。 　　这两家运营商的分等级的服务值得国内电信运营商借鉴，国内各运营商应针对各自的客户，合理划分客户群，针对不同人群的需求状况提供不同质量的服务，并可以实行差别化定价。 　　美国——语音查号、互联网、移动Web各领风骚 　　美国的类似业务同样也是层出不穷，提供业务的运营商也是数目众多。除了语音查号之外，基于互联网移动Web的号码信息服务也在市场上占据了重要地位。 　　特别需要提到的是，基于互联网的查询在逐渐增长，目前可以实现按照企业名称、服务类型、位置、邮编、营业时间、支付方式等进行查询，并提供到企业的链接。根据comScore的调查，2006年7月，美国互联网黄页搜索较去年同期增长了23%，Yahoo! Sites和Verizon SuperPages在美国互联网黄页市场中占据领先地位。尤其是Verzion SuperPages，作为电信运营商下属的黄页公司，其份额超过Google，位居第二。 　　这反映了美国在世界因特网中的主导地位，同时也为国内电信运营商经营号码信息服务提供了一条思路——多种渠道提供服务，满足不同客户的普遍满意。 * 免费服务：114查号台创立之初，其定位为社会公众资源，一个完全的非盈利性公益平台。因此，当时的114与110、120、119等电话号码的性质一样，拨打电话免费。114这个号码在中国人眼里是一个不太吉利的数字，由于当时向公众提供的是免费的公益服务，所以就把114这个不太吉利的号码分配给了查号台。 前向收费：随着经