拉手网战略分析.docVIP

战略管理个人作业 关于拉手团购网站的swot分析 国贸0902 虞传凤 1201090229 近年来随着互联网和淘宝、凡客诚品等一大批网购网站的崛起，使得网络购物越来越流行，网购的品种越来越丰富，管理体制也越来越趋向完善。据调查中国网民人数已逾4亿，中国网购人数于2010年达到1.85亿，网购金额达4980亿 。而这一人数每一天都在以惊人的速度增长着，可以看出这一片市场依然还有很多肥肉可以分享。人们网购的动因不外乎省事、方便、价格低。拉手网正是抓住这个市场契机在2009年3月较早一批成立了团购网站。团购网站相较于传统的网络购物最大的不同点在于增加了例如餐饮、酒店、美容、旅游等服务性消费，极大地扩展了网上购物的层面，也极大方便了人们的生活。另一方面团购网站的价格往往比其他传统网站更低，甚至是1折2折。对于一些学生或者收入不高的群体来说，这无疑是赤裸裸的诱惑。在此之后无数团购网站如雨后春笋一般成立起来。以南京为例，大众点评网以口碑网的形式深受大众信赖，淘宝聚划算则依托淘宝网为后盾，迅速吸引大众眼球，QQ团购更是有腾讯铺天盖地的广告宣传，相比之下拉手显得势单力薄；不仅仅这些网站具有先天优势，另外一方面也在像大众点评团有vip会员服务，在争取老客户方面下足了功夫；美团网和携程网则专门盯住酒店、机票和化妆品方面，也对拉手网造成打压；淘宝和凡客这些传统网站也盯住了一部分市场。 拉手网成立于09年三月，首发于北京，属于较早一批团购网站，成立后迅速形成了特定的市场，之后在全国五百个大中小城市均有商圈。主要优势有一下几个方面： 成立时间较早，教先占领市场 涵盖中国500个城市，是覆盖范围最广的团购网站。 产品涉及生活、商品、酒店、甚至奢侈品等个个方面，门类齐全，一应俱全。 Seo团队强大，不仅版面设计风格清新，检索合理还占据了国内网站的大部分搜索条目。 广告宣传到位，有形象优秀知名的代言人，口号是“团购上拉手”，也简单易记。 有特定的合作伙伴，包括360团购导航网站、奥特莱斯商城等，保证了货源的质量与价格的同时保证了宣传的力度。 一年多以来始终坚持诚信，没有发生什么不良事故??口碑好 有“秒杀”特色产品，专门针对公司工作人员的工作餐问题，受到好评。 拉手网的弱点在于 产品多而杂，没有针对性，在有些方面不能满足消费者的需要。有时候甚至选取的品牌自身知名度不高，不能得到消费者响应。 没有针对老会员的优惠活动和折扣，会造成一部分老客户的流失。 没有网络客服，不方便客户咨询和建议，消费者的评论处于隐形状态，不能达到消费者的期望。 Swot矩阵： 内部环境外部环境长处S S1：起步早 S2:涵盖大多数城市 S3：产品门类齐全 S4:SEO团队给力 S5:广告宣传到位 S6：货源正规 S7:特色“秒杀服务” S8:诚信经营 弱点W W1：产品多而杂，无针对性 W2:没有针对老客户的活动 W3：售后服务不到位。 机会O O1:网购发展迅速，有利可图 O2：在服务方面的消费存在空白 O3:人们仍然在最求更加廉价的网购SO组合方案 WO组合方案威胁T T1:同类型如窝窝团等数不胜数的团购网站推出 T2：QQ团、聚划算等网站依托原本优势强有力的竞争 T3：有针对性的团购网站抢走一部分客源 T4：凡客、淘宝等传统网站的冲击 ST组合方案WT组合方案WT:拉手网在餐饮上有比较优势，应该加以扩大，形成特色，摆脱专门性网站的威胁；增强售后服务，和已有客户资源管理；继续巩固和发展与特定商家的合作。 WO：利用好市场提供的契机，认清市场需求。 ST：利用好已经占有的市场；可以在有特色产品的基础上继续走多门类、广覆盖的道路。继续保持广告宣传。 SO：利用企业现有资源利用好外部条件，实现价值最大化。