医院医生礼仪培训 高中其它科目ppt课件教案7.pdfVIP

医院医生礼仪培训 医院礼仪培训 医院礼仪培训 医医院院礼礼仪仪培培训训 礼仪的概念 � 人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规 范，是一个人内在修养和素质的外在表现。从 传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中 进行相互沟通的技巧。礼仪体现细节，细节体 现素质。 : , � 目的礼是教人尊敬和关心他人仪是教人在言 , 行上要恰到好处提升个人素质 : � 种类政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交 礼仪、涉外礼仪 礼仪的功能 � 从个人的角度来看，一是有助于提高人们的 自身修养有助于美化自身美化生活；有助于 促进人们的社会交往，改善人们的人际关 系；还有助于净化社会风气。 � 从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提 高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单 位的经济效益和社会效益的目的。学习礼 仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现 实所需 礼仪的功能 � 从修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素 质的外在表现。 � 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或 标准做法。 � 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种 艺术，也可以说是一种交际方式。 � 从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守 的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中 约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。 � 从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行 相互沟通的技巧。 � 从审美的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的 心灵美的必然的外化。 礼仪的几大原则 � 律己。礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做 法两大部分构成。对待个人的要求，是礼仪的基础 和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我 要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、 自我检点。 � 敬人。在礼仪中，有关对待他人的做法，比对待个 人的要求更重要，这一部分实际上就是礼仪的重点 和核心。而对待他人的诸多做法中最要紧的一条， 就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这 一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。 礼仪的几大原则 � 宽容。要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严 于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他 人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较， 过分苛求，咄咄逼人。 � 平等。在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相 待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给 予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间 在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系 的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同 待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具 体方法。 礼仪的几大原则 � 真诚。在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺， 言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪 时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更 好地被对方理解并接受 � 适度。这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效， 必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分 寸，认真得体。 � 从俗。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚 持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。 不可以目中无人、自以为是。 护士礼仪 � 规范的仪表、着装直接影响护士的形象护士 服要大方、合体、干净，燕尾帽要戴的端 正，给患者一个利落的感觉；其次是长发不 脱肩，不化妆或淡妆上岗，给患者以整洁俊 美之感；第三是要精神饱满，以赢得患者的 尊重和信任，这是建立良 � 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 护士礼仪 �