天津市公务员职业倦怠问题和对策研讨.pdfVIP

中文摘要 公务员代表国家和人民行使国家权力，公务员队伍的工作能力和工作态度 直接关系到政府机关的工作质量和效率，关系到各级政府的执政水平和行政管 理能力。2004年12月和2008年4月由中国人力资源开发网两次发布的《中国 职场人士工作倦怠现状调查报告》均显示，公务员群体职业倦怠比例较其他职 业相比名列前茅，甚至在2004年还高居榜首，倦怠比例竟高达54．88％。职业倦 怠问题不仅影响着公务员个体的身心健康，而且还影响着政府的行政效能，甚 至对社会稳定和国家的发展都会产生不良影响，因此公务员职业倦怠问题的研 究具有十分重要的意义。 本研究立足于天津市，通过对339名公务员的调查研究，探究公务员职业 倦怠源与职业倦怠感以及职业倦怠感与所导致的职业倦怠后果之间的关系。本 研究在以往研究和个案访谈的基础上，提出研究构思和基本假设，运用问卷调 查深入了解天津市公务员的职业倦怠问题，利用因子分析、显著性分析、相关 分析、多元逐步回归分析等统计分析方法得出以下结论：①天津市公务员大部 分表现为中度职业倦怠，极少部分表现为高度职业倦怠。②婚姻状况、年龄、 学历、职务、单位类别是与天津市公务员职业倦怠感呈显著相关的人口统计学 变量。③公务员管理及制度、工作负荷大、个人职业发展前景模糊、组织内人 际关系问题、个人专业，兴趣、工作家庭冲突、角色冲突、社会期望值过高、 社会经济地位低对天津市公务员职业倦怠感具有预测性，其中公务员管理及制 度最具预测性。④公务员职业倦怠感的情感耗竭、人格解体、个人成就感下降 三个维度均对职业倦怠后果具有预测性。 最后，针对分析得到的结论尝试从个体层面、组织层面、社会层面提出干 预建议。①个体层面：掌握心理调适方法、构建社会支持系统、降低过高的个 人期望、制定职业生涯规划；②组织层面：建立心理测试制度、拓宽职业发展 通道、健全完善激励机制、营造和谐行政环境；③社会层面：建立对公务员群 体的合理期望、宣传和提高公务员的公众形象、拓宽公务员心理保健路径、搭 建公务员交流活动的平台。 关键词：天津市公务员 职业倦怠感职业倦怠源职业倦怠后果 ABSTRACT Civil servants state onbehalfofthestate performpower and people．The andattitudeof civil-servant-team workingability decidethe and directly qualities of workandare efficiencygovernment concernedwiththe levels ruling and adminis仃ation abilitiesof atall levels．neonthe government of report investigation burnout job statusin ChinaHumanResources China，published by Development December2004and Network，in